Balenciaga Conseiller Commercial & Client (Responsable de Clés)

À propos de Balenciaga

Fondée par Cristóbal Balenciaga en 1917 et appartenant à Kering, Balenciaga est l’une des maisons les plus influentes de la mode, reconnue pour ses coupes architecturales, son savoir-faire exigeant et sa redéfinition constante du luxe contemporain. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement exigeant autant qu’inspirant, où se rencontrent ateliers de tradition, vision créative audacieuse et expertise commerciale internationale. Les équipes du design, du développement produit, du merchandising, du retail, de l’engagement client, de la communication et des fonctions corporate sont encouragées à allier précision et expérimentation, agilité et excellence. Balenciaga recherche des profils cultivés, rigoureux, collaboratifs, prêts à contribuer à une maison qui façonne le dialogue de la mode contemporaine tout en respectant la discipline de la couture.

Rôle et responsabilités

• Atteindre les objectifs de vente individuels et du magasin en maintenant les standards de service de luxe
• Exécuter les procédures d'ouverture et fermeture selon les politiques de l'entreprise et assurer la responsabilité du détenteur de clés
• Superviser l'organisation de l'arrière-boutique et la gestion des stocks pour optimiser l'accessibilité et la précision des marchandises
• Collaborer avec l'Associé aux Stocks et le Responsable des Opérations pour minimiser les pertes du magasin et appliquer les protocoles de prévention des pertes
• Gérer les opérations de caisse enregistreuse et les procédures de coffre-fort, en assurant l'exactitude des espèces et les dépôts bancaires en temps opportun
• Mettre en place les présentations visuelles et le merchandising selon les standards de l'entreprise et les directives du Directeur de Magasin et de la Direction
• Communiquer les standards visuels et les informations de l'entreprise à l'équipe de vente
• Superviser le nettoyage quotidien, l'entretien et la maintenance physique de l'intérieur et l'extérieur du magasin
• Maintenir les plus hauts standards pour les agencements, rayonnages, éclairage et gestion des installations
• Traiter les réclamations et commentaires des clients de manière rapide et professionnelle
• Soutenir et appliquer la mise en œuvre du manuel des opérations du magasin tout en fournissant des commentaires sur les mises à jour nécessaires
• Mettre en œuvre et appliquer les politiques de durabilité à l'échelle locale et mondiale
• Maintenir une communication claire et efficace avec tous les départements, magasins, collègues et membres du personnel

Qualifications requises

• 3+ années d'expérience dans un rôle similaire en vente au détail ou mode
• Capacité avérée à générer des résultats de vente et dépasser les objectifs individuels et du magasin
• Expérience démontrée en gestion des stocks, prévention des pertes et opérations d'arrière-boutique
• Compréhension solide des standards de présentation marchande et de présentation du magasin
• Expérience dans la gestion des transactions de caisse et systèmes de points de vente
• Capacité à gérer plusieurs priorités opérationnelles simultanément
• Excellence du service à la clientèle avec un historique avéré dans un environnement de vente au détail de luxe

Compétences

Expérience requise

3+ années d'expérience professionnelle dans un rôle similaire de responsable de clés, leadership commercial ou opérations de vente au détail, de préférence dans les environnements de luxe ou de vente au détail haut de gamme. Capacité avérée à générer des résultats de vente tout en gérant l'excellence opérationnelle, le contrôle des stocks et la collaboration d'équipe dans un environnement à rythme rapide.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent ; une formation supplémentaire en gestion du commerce de détail, administration commerciale ou mode est appréciée mais non requise.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Balenciaga cultive un environnement de travail audacieux et tourné vers l’avenir, où la créativité, l’expérimentation et la sensibilité culturelle nourrissent l’évolution du luxe contemporain. En tant qu’employeur, la Maison encourage la collaboration entre les disciplines, donnant à ses équipes les moyens de remettre en question les conventions tout en maintenant des standards exceptionnels de savoir-faire, de précision et d’intégrité de marque.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.