Burberry Conseiller clientèle

À propos de Burberry

Burberry Limited, maison de mode de luxe emblématique de l’élégance britannique, est reconnue pour ses créations innovantes et son exigence constante de qualité. Présente au sein de l’univers mondial du luxe, Burberry offre un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité et l’excellence occupent une place centrale. La Maison s’attache à cultiver une culture qui valorise la diversité et le développement durable, affirmant ainsi son rôle de référence dans l’industrie du luxe.

Rôle et responsabilités

• Atteindre et dépasser les objectifs de vente individuels et de la boutique ainsi que les autres indicateurs commerciaux.
• Inspirer les clients grâce au storytelling de marque et à une véritable passion, afin de susciter leur désir pour Burberry à chaque interaction.
• Offrir un service de luxe en démontrant une connaissance approfondie des produits, de la mode et du conseil en style.
• Accompagner le client tout au long de son parcours afin d’élever son expérience en boutique : créer une excellente première impression, découvrir ses besoins, le conseiller sur les produits et le style, conclure la vente et entretenir la relation.
• Assurer un suivi efficace auprès des clients et leur fournir un service après-vente.
• Contribuer aux opérations quotidiennes de la boutique en maintenant des standards de luxe dans les espaces de vente et les espaces réservés au personnel ; soutenir la présentation et le réassort des produits, la gestion des stocks, les démarques et l’entretien de la réserve selon les besoins.
• Respecter les politiques, directives et procédures de l’entreprise et appliquer des techniques visuelles afin de maintenir les standards conformément aux directives de Burberry.
• Favoriser le travail d’équipe et un climat de travail positif.
• Développer des relations solides avec les clients.
• Travailler sur rendez-vous afin d’offrir un service personnalisé, de développer les relations clients, de favoriser leur fidélité et de générer des achats additionnels.
• Acquérir de nouveaux clients du luxe et développer les portefeuilles clients individuels et de la boutique avec un esprit commercial.
• Favoriser la fidélisation et les dépenses des clients par des contacts réguliers et un suivi adapté des ventes et des demandes clients.

Qualifications requises

• Expérience avérée dans la réalisation des ventes et le dépassement des objectifs.
• Expérience préalable en clienteling.
• Fort intérêt pour la mode, l’art et la culture.
• Solide connaissance des produits et bonne compréhension des opérations de vente au détail en boutique.
• Compréhension des produits concurrents.
• Expérience du travail en équipe.
• Maîtrise de la langue locale ; une bonne maîtrise de l’anglais est souhaitable.
• La connaissance d’autres langues est souhaitable.
• Fait preuve d’assurance, de curiosité, de conviction et d’attention.
• Apprécie le travail en équipe.
• Énergique, proactif et autonome.
• Minutieux et créatif, avec une passion pour la vente.
• Affirmé, avec d’excellentes compétences de présentation et de communication auprès des clients et des collègues à tous les niveaux.
• Orienté vers les résultats et doté d’un esprit commercial.
• Approche du travail flexible, collaborative et adaptable.

Compétences

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 20 et CAD 22 de l'heure.

Avantages

Selon le poste, le package de rémunération total peut inclure des commissions, des primes discrétionnaires, des dispositifs d’intéressement à court et à long terme ainsi que des programmes d’avantages financés par l’entreprise.

Culture d'entreprise

Burberry cultive une culture d’entreprise créative et inclusive, qui valorise la diversité et le développement durable. La Maison s’engage à agir comme une force positive, en impulsant le changement au sein de l’industrie et en défendant l’engagement auprès des communautés.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.