Burberry Directeur de boutique

À propos de Burberry

Burberry Limited, maison de mode de luxe emblématique de l’élégance britannique, est reconnue pour ses créations innovantes et son exigence constante de qualité. Présente au sein de l’univers mondial du luxe, Burberry offre un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité et l’excellence occupent une place centrale. La Maison s’attache à cultiver une culture qui valorise la diversité et le développement durable, affirmant ainsi son rôle de référence dans l’industrie du luxe.

Le Directeur de boutique dirige le magasin Burberry de Vancouver, développe l’équipe, élève le niveau de l’expérience client et stimule la performance commerciale et opérationnelle. Le poste requiert une expérience dans le luxe et en gestion de la vente au détail, la maîtrise de la langue locale et de l’anglais, ainsi que de la flexibilité pour répondre aux besoins du magasin. Le salaire de base prévu est de 27,50 à 28,50 CAD de l’heure au début de l’emploi; le poste à volonté peut également inclure des commissions, des primes discrétionnaires, des programmes d’incitation et des avantages sociaux financés par l’entreprise.

Rôle et responsabilités

• Diriger le magasin, fixer des normes élevées et inciter l’équipe à les atteindre.
• Assumer la responsabilité de l’expérience des employés, améliorer leur satisfaction et faire évoluer les comportements de l’équipe.
• Assumer la responsabilité de l’expérience client, améliorer la satisfaction client et renforcer la fidélité à la marque.
• Stimuler la performance et la croissance grâce à une excellente exécution opérationnelle et commerciale.
• Maintenir une attention constante à la marque Burberry et développer l’engagement, la connaissance et la passion de l’équipe du magasin.
• Être présent sur la surface de vente et diriger par l’exemple en tant qu’ambassadeur de la marque, en incarnant les comportements Burberry.
• Suivre, accompagner et conseiller l’équipe du magasin afin d’offrir une excellente expérience client.
• Maintenir un environnement de luxe et assurer l’excellente mise en œuvre et le maintien des directives de Visual Merchandising dans tout le magasin.
• Favoriser l’utilisation des outils numériques pour améliorer l’expérience client.
• Fidéliser et développer les talents.
• Diriger, inspirer et gérer une équipe de magasin performante et positive.
• Faire progresser les compétences de l’équipe grâce au recrutement, au développement du personnel, à la mobilité et à une planification efficace de la relève.
• Instaurer une culture d’apprentissage et maintenir un lien fort entre l’équipe du magasin et la marque.
• Valoriser les produits et maintenir une excellente connaissance des produits, en faisant appliquer le même niveau d’exigence à l’équipe.
• Bien comprendre la performance commerciale des produits et optimiser les ventes des stocks disponibles.
• Entretenir les relations clients et instaurer des comportements axés sur le client au sein de l’équipe.
• Établir et cultiver des relations clients à long terme, et inciter l’équipe à en faire autant.
• Stimuler la performance et la productivité du magasin.
• Bien connaître et suivre l’environnement local, notamment les clients, les concurrents et les talents.
• Adopter une approche commerciale et repérer et concrétiser en permanence les occasions d’améliorer la performance du magasin.
• Assurer l’excellence opérationnelle dans tous les domaines du magasin.
• Veiller au respect des normes, politiques et initiatives de l’entreprise.
• Superviser la santé et la sécurité.
• Veiller à ce que le magasin dispose d’un plan écrit d’évacuation d’urgence, le mettre en pratique au moins une fois par an avec tous les employés et consigner sa réalisation dans Rivo.

Qualifications requises

• Démontrer une adéquation avec les comportements de gestion de magasin Burberry : orientation service, leadership inspirant, sens commercial, développement des talents et recherche de l’excellence.
• Maîtriser la langue locale et l’anglais.
• Avoir une passion et un intérêt pour la mode, ainsi qu’une approche conforme aux codes du luxe.
• Faire preuve d’une sensibilité et d’un intérêt pour le numérique, et savoir naviguer aisément sur les réseaux sociaux et les sites de commerce électronique.
• Connaître la législation locale du travail et du commerce de détail.
• Faire preuve de flexibilité pour répondre aux besoins du magasin.
• Avoir de l’expérience au sein d’une marque de luxe ou dans un environnement de service et de vente de luxe.
• Posséder une expérience en gestion du commerce de détail adaptée au poste, évaluée selon la taille et la complexité des fonctions précédentes; les critères comprennent le chiffre d’affaires et le volume des ventes, ainsi que le nombre et les types de postes précédemment gérés.

Compétences

Expérience requise

Expérience au sein d’une marque de luxe ou dans un environnement de service et de vente de luxe; expérience en gestion du commerce de détail adaptée au poste, évaluée selon la taille et la complexité des fonctions précédentes.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 27,50 et CAD 28,50 de l'heure.

Avantages

Des programmes d’avantages sociaux financés par l’entreprise peuvent faire partie de la rémunération globale, selon le poste.

Culture d'entreprise

Burberry cultive une culture d’entreprise créative et inclusive, qui valorise la diversité et le développement durable. La Maison s’engage à agir comme une force positive, en impulsant le changement au sein de l’industrie et en défendant l’engagement auprès des communautés.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.