Canada Goose Responsable produit des systèmes de vente au détail

Rôle et responsabilités

• Prendre en charge et maintenir le backlog produit de Shopify POS pour l’ensemble du réseau de magasins, en partenariat avec la Direction des opérations de détail et l’équipe technologique des systèmes de vente au détail.
• Définir les priorités du backlog Shopify POS; rédiger les récits utilisateurs et les critères d’acceptation, puis classer les travaux selon leur impact sur les magasins, leur valeur commerciale et leur effort de livraison.
• Participer en tant que responsable produit aux cérémonies agiles du Retail Pod — affinage du backlog, planification des sprints, réunions quotidiennes, revues et rétrospectives — et collaborer avec le Scrum Master et l’équipe de développement pour que chaque sprint apporte une valeur définie et acceptée.
• Agir comme expert métier de Shopify POS et de l’écosystème technologique connecté du commerce de détail, et orienter les priorités au sein du Retail Pod.
• Piloter la gestion des versions de Shopify POS : évaluer les mises à jour de la plateforme, planifier l’adoption des nouvelles versions et fonctionnalités, et communiquer les changements aux magasins bien avant leur déploiement.
• Prendre en charge les tests d’acceptation utilisateur (UAT) des mises à jour et améliorations du POS : définir les scénarios de test, coordonner les testeurs des magasins et des équipes transversales, et obtenir l’approbation avant la mise en production.
• Gérer le processus d’escalade des incidents POS, collaborer avec le soutien informatique pour les résoudre et intégrer les problèmes récurrents au backlog plutôt que de les traiter comme des correctifs isolés.
• Définir et suivre les indicateurs de santé du produit, notamment la vitesse des transactions, les taux d’erreur à la caisse, la disponibilité et l’adoption des fonctionnalités, puis en rendre compte à la direction des opérations de détail.
• Collaborer avec les autres lignes d’activité, pods et parties prenantes afin de négocier les priorités et d’intégrer des solutions technologiques qui améliorent le parcours client en magasin.
• Tenir à jour les procédures opérationnelles normalisées et les documents de formation sur Shopify POS et les autres systèmes de vente au détail, et soutenir au besoin les projets technologiques liés au commerce de détail.

Qualifications requises

• Au moins 3 ans d’expérience pratique comme responsable produit, ou dans un rôle équivalent, sur Shopify POS, y compris la prise en charge directe d’un backlog POS, l’adoption des mises à jour Shopify et les décisions relatives à l’écosystème des applications et des intégrations.
• Au moins 5 ans d’expérience dans l’industrie de l’habillement ou du commerce de détail.
• Expérience démontrée des méthodologies Agile comme responsable produit dans un modèle de livraison Scrum ou en pod, notamment en gestion de backlog, rédaction et acceptation des récits, et exécution des sprints.
• Expérience avérée dans la livraison de solutions technologiques qui améliorent les opérations des magasins, l’expérience client et les résultats commerciaux.
• Capacité à analyser et évaluer des enjeux stratégiques et à formuler des recommandations.
• Solide compréhension des opérations en magasin et de l’écosystème technologique connecté du commerce de détail, notamment les POS, les paiements, les stocks et l’exécution omnicanale, dans un contexte de détail haut de gamme ou de luxe.
• Certification Shopify, par exemple Shopify Foundations ou Shopify Plus, souhaitée.
• Certification Agile ou Scrum, par exemple CSPO, PSPO ou équivalent, souhaitée.
• Des certifications pertinentes en opérations de détail ou en gestion de projet constituent un atout.
• Capacité à comprendre la vue d’ensemble et à exercer un jugement d’affaires sûr.
• Solides compétences en organisation, planification et établissement des priorités, avec un grand souci du détail.
• Capacité à gérer plusieurs initiatives simultanément et à mener plusieurs tâches de front efficacement.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique, avec des priorités changeantes et des échéances serrées.
• Capacité à collaborer avec d’autres fonctions et des dirigeants d’affaires sur des problèmes complexes et des enjeux commerciaux.
• Capacité à influencer et à mobiliser ses pairs, les équipes des magasins et les partenaires technologiques sans autorité hiérarchique directe.
• Solide connaissance des secteurs du commerce de détail et de l’habillement, ainsi que des évolutions du secteur et des enjeux majeurs.
• Volonté de poursuivre son apprentissage et de se tenir au courant de Shopify et des technologies du commerce de détail.

Compétences

Expérience requise

Au moins 3 ans d’expérience pratique comme responsable produit Shopify POS, ou dans un rôle équivalent, et au moins 5 ans d’expérience dans l’industrie de l’habillement ou du commerce de détail.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 86 000 et CAD 121 000 par an.

Avantages

Programme complet et concurrentiel de rémunération globale; possibilités d’avancement grâce à des programmes internes et externes; récompenses Goose Rewards et ICON Rewards; jumelage des dons et congés rémunérés pour bénévolat par CG Gives; outils et ressources favorisant la santé physique et mentale ainsi que les liens entre collègues.

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