Celine Conseiller(ère) Clientèle

À propos de Celine

Fondée à Paris en 1945 par Céline Vipiana, Celine est une maison de luxe française emblématique, reconnue pour son élégance moderniste, son exigence artisanale et sa vision discrètement affirmée du style contemporain. Au sein de LVMH, la Maison offre à ses collaborateurs l’opportunité de contribuer au rayonnement d’une marque mondiale tout en demeurant ancrée dans l’héritage parisien, l’excellence des savoir-faire et la rigueur créative. Celine recherche des profils alliant sensibilité culturelle, précision et esprit entrepreneurial dans les domaines du design, du merchandising, du retail, des opérations et des fonctions corporate. La Maison cultive un environnement où les talents sont appelés à maintenir des standards d’exception, à façonner des expériences client raffinées et à participer à l’évolution continue d’une identité de luxe singulière.

Rôle et responsabilités

• Atteindre les objectifs de vente individuels et au niveau du magasin ainsi que les objectifs de consignation
• Appliquer une connaissance produit complète tout au long du processus de vente afin de maximiser la valeur des transactions et le nombre d'unités vendues
• Saisir et gérer les informations client pertinentes dans le système de base de données
• Maintenir et développer un portefeuille client actif grâce à un suivi régulier et à un engagement personnalisé
• Promouvoir les événements du magasin par courrier électronique, appels téléphoniques et correspondance personnalisée
• Gérer l'expédition, les retouches et les problèmes de support client après-vente
• Contribuer à l'entretien du magasin, à la présentation visuelle et au contrôle des stocks
• Soutenir les activités d'expédition, de réception et de gestion des stocks
• Respecter toutes les politiques et procédures de l'entreprise

Qualifications requises

• Minimum 3 ans d'expérience en vente au détail, de préférence en luxe
• Aptitude démontrée à constituer et à maintenir un portefeuille client
• Compétences informatiques et maîtrise de plusieurs plateformes logicielles
• Forte orientation vers le service et mentalité centrée sur le client
• Passion pour les produits de luxe avec appréciation véritable du design
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles, y compris les soirées, fins de semaine et jours fériés
• Technophile avec capacité à apprendre rapidement de nouveaux systèmes

Compétences

Expérience requise

Minimum 3 ans d'expérience en vente au détail dans un environnement de luxe orienté client, avec une capacité prouvée à dépasser les objectifs de vente et à développer des relations client solides.

Formation

Aucune exigence de formation scolaire formelle spécifique ; une accréditation en vente au détail ou en hôtellerie est préférée mais non obligatoire.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 20 to CAD 24 per hour.

Avantages

Assurance maladie, couverture dentaire, assurance vision, assurance invalidité à court et long terme, programmes de congés payés, rabais aux employés et avantages, régime de retraite avec contribution de l'employeur.

Culture d'entreprise

Celine cultive un environnement de travail raffiné et exigeant, où la créativité, la rigueur et un profond respect de l’élégance parisienne guident chaque décision. En tant qu’employeur, la Maison valorise le savoir-faire, la sensibilité culturelle et une forte responsabilisation individuelle, offrant à ses équipes un cadre à la fois exigeant et inspirant au sein de l’univers de la mode de luxe.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.