Celine Directeur de boutique

À propos de Celine

Fondée à Paris en 1945 par Céline Vipiana, Celine est une maison de luxe française emblématique, reconnue pour son élégance moderniste, son exigence artisanale et sa vision discrètement affirmée du style contemporain. Au sein de LVMH, la Maison offre à ses collaborateurs l’opportunité de contribuer au rayonnement d’une marque mondiale tout en demeurant ancrée dans l’héritage parisien, l’excellence des savoir-faire et la rigueur créative. Celine recherche des profils alliant sensibilité culturelle, précision et esprit entrepreneurial dans les domaines du design, du merchandising, du retail, des opérations et des fonctions corporate. La Maison cultive un environnement où les talents sont appelés à maintenir des standards d’exception, à façonner des expériences client raffinées et à participer à l’évolution continue d’une identité de luxe singulière.

Rôle et responsabilités

• Gérer la boutique, l’équipe, les marchandises et le service client, atteindre les objectifs de vente et maintenir des normes élevées en matière d’exploitation et de merchandising.
• Constituer une équipe motivée, développer les employés et préparer les conseillers à évoluer.
• Maintenir une organisation efficace de la boutique entre les fonctions de soutien et les catégories de produits, et communiquer les changements organisationnels.
• Participer au recrutement avec les Ressources humaines et le directeur régional; assurer une intégration structurée et des évaluations de suivi des connaissances; maintenir un bassin de candidats potentiels.
• Favoriser l’esprit d’équipe et la collaboration; tenir des rencontres individuelles mensuelles avec les employés; cerner les forces et les axes de développement grâce au processus Retail OMR, avec l’accompagnement des Ressources humaines; évaluer le rendement au moyen du processus MPP; et fidéliser les employés en développant leur potentiel d’évolution.
• Aider les conseillers de vente pour les réparations, les retours, les articles défectueux et les clients insatisfaits; accompagner l’équipe afin qu’elle offre chaque jour le plus haut niveau de service client.
• Utiliser Retail Pro et ses fonctions de gestion des stocks; travailler avec l’acheteur sur l’OTB et les commandes.
• Préparer les rapports d’activité mensuels qualitatifs et quantitatifs conformément aux directives de l’équipe de direction de New York.
• Entretenir des relations de travail positives avec les bureaux central et régional, le bureau de courrier, le centre de réparation et les autres boutiques, en assurant un suivi et une documentation exacts et ponctuels.
• Assumer la responsabilité complète des profits et pertes de la boutique, en portant une attention particulière aux dépenses contrôlables et au plan de vente.
• Encadrer le Stock Associate afin de maintenir les niveaux appropriés de SKU, les niveaux en valeur et les stocks modèles à l’aide du système P.O.S. en vigueur; maîtriser ces systèmes et veiller à ce que l’équipe les utilise efficacement.
• Respecter les exigences d’inventaire cyclique et physique fixées par la direction de New York et appliquer les directives du bureau central.
• Respecter et faire respecter les normes de présentation et de style, en donnant l’exemple; superviser la propreté, l’entretien, l’organisation et l’ordre de la boutique, tant dans l’espace de vente que dans les zones réservées au personnel.
• Conserver en boutique les documents essentiels, notamment les contrats de travail et les factures; établir les horaires et assurer une couverture adéquate; planifier les congés payés et les absences et en rendre compte.
• Donner aux équipes de vente les moyens d’appliquer les principes de service client de Céline et stimuler les ventes afin d’atteindre ou de dépasser les budgets.
• Repérer les occasions de clienteling et aider les conseillers de vente à renforcer les relations avec la clientèle.
• Suivre quotidiennement les ventes de la boutique et mensuellement le rendement des conseillers de vente; fixer des objectifs mensuels individuels à chaque membre de l’équipe.
• Comprendre et expliquer les résultats et la composition des ventes par catégorie de produits, notamment par lignes, fonctions et collections; organiser les outils d’information produit et en garantir l’accès à l’équipe.
• Maintenir les normes de merchandising définies par le service visuel central, en partenariat avec le Visual Merchandiser.
• Superviser le personnel de la boutique et appliquer les politiques de l’entreprise.
• Superviser la paie, transmettre les feuilles de temps dans les délais à l’aide de Kronos et vérifier les heures des employés.
• Définir et prendre en charge les besoins de recrutement de la boutique; recruter, évaluer et interviewer les candidats, en collaborant au besoin avec le directeur régional et les Ressources humaines.
• Collaborer efficacement avec le personnel, les collègues, les supérieurs ainsi qu’avec les bureaux centraux de New York et de Paris.
• Gérer les questions liées au personnel, notamment l’embauche et le licenciement, avec l’approbation du directeur régional et des Ressources humaines.
• Accompagner et développer les employés dans tous les aspects du rendement et diriger l’ensemble du processus MPP.

Qualifications requises

• Au moins 5 ans d’expérience en gestion de boutique; 7 à 10 ans requis, idéalement dans le secteur du luxe.
• Maîtrise de l’informatique et capacité à apprendre et à utiliser divers logiciels.
• La connaissance de langues étrangères constitue un atout.

Compétences

Expérience requise

Au moins 5 ans d’expérience en gestion de boutique; 7 à 10 ans requis, idéalement dans le secteur du luxe.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 120 000 et CAD 150 000 par an.

Avantages

Couverture médicale, dentaire et optique; assurance invalidité de courte et de longue durée; programmes de congés payés; rabais et avantages employés; régime de retraite avec cotisation de l’employeur; structure de bonification; rémunération des jours fériés; et régime 401(k) avec cotisation automatique de l’employé.

Culture d'entreprise

Celine cultive un environnement de travail raffiné et exigeant, où la créativité, la rigueur et un profond respect de l’élégance parisienne guident chaque décision. En tant qu’employeur, la Maison valorise le savoir-faire, la sensibilité culturelle et une forte responsabilisation individuelle, offrant à ses équipes un cadre à la fois exigeant et inspirant au sein de l’univers de la mode de luxe.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.