Chanel Responsable des Retouches

À propos de Chanel

Chanel est l’une des maisons de luxe les plus respectées au monde, fondée par Gabrielle Chanel et portée par une vision durable de l’élégance, de la liberté et de la modernité. En tant qu’employeur, la Maison réunit des métiers allant de la haute couture, de la mode et de la maroquinerie aux parfums, à la beauté, à l’horlogerie et à la joaillerie, offrant à ses collaborateurs l’occasion de contribuer à un héritage défini par un savoir-faire exceptionnel et une audace créative. Chanel valorise l’excellence, la discrétion, la collaboration et le développement à long terme, cultivant un environnement où les talents sont accompagnés et où le patrimoine est sans cesse réinterprété pour une clientèle contemporaine. Ses équipes sont unies par un engagement envers la qualité, l’innovation et l’esprit intemporel de la marque.

Rôle et responsabilités

• Être le gardien du Parfait Ajustement CHANEL, en veillant à ce que chaque retouche respecte le style original, les proportions et l'intention créative de chaque vêtement
• Conduire les essayages clients, y compris les séances VIP et les contextes exceptionnels tels que les rendez-vous à domicile, à l'hôtel ou à distance si nécessaire
• Démontrer une expertise solide en retouche couvrant les retouches standards et complexes, y compris les pièces sur mesure, haut de gamme et uniques
• Valider les décisions de retouche et le travail fini pour assurer la précision, la qualité et la cohérence
• Transmettre les techniques, les gestes et les standards CHANEL à l'équipe de l'Atelier par le biais d'une formation et d'un coaching continus
• Diriger, soutenir et motiver l'équipe de retouche dans un environnement collaboratif et performant
• Organiser les priorités quotidiennes et allouer le travail selon les compétences, la capacité et les délais de chaque tailleur
• Collaborer avec le Responsable des Opérations lors des entretiens de développement trimestriels, semestriels et annuels, et identifier les besoins de formation
• Coordonner toutes les activités de l'Atelier et assurer le respect des délais, des standards de qualité et des engagements envers les clients
• Suivre les tableaux de bord ACET, les délais et les relances de retouche pour assurer l'exactitude et la réalisation en temps voulu
• S'assurer que tous les membres de l'équipe exécutent correctement les étapes ACET et utilisent les outils de retouche numériques pour soutenir la performance et l'alignement de l'équipe
• Maintenir la salle de retouche propre, organisée et sécurisée conformément aux standards opérationnels et de protection des actifs
• Gérer les fournitures, l'inventaire, la maintenance des équipements et les besoins de réparation pour l'Atelier
• Surveiller la performance de l'Atelier en termes de volume, délais, qualité, expérience client et équilibre des charges
• Collaborer avec les Responsables de Boutique et les Conseillers Mode pour soutenir les ventes de collection, la fidélité client et un service exceptionnel
• Transmettre les directives globales de retouche à l'équipe de vente et participer aux briefings de collection et aux discussions de boutique

Qualifications requises

• Diplôme ou solide formation en couture, retouche ou alterations
• 6-7 ans d'expérience avérée en retouche, idéalement dans le secteur du luxe ou de la mode haut de gamme
• Connaissance approfondie de la construction des vêtements, des tissus et des finitions
• Expérience dans la direction, le coaching ou le développement d'une équipe
• Excellente communication client et port élégant du luxe raffiné
• Organisation solide, rigueur, sens des priorités et responsabilité
• À l'aise avec les outils numériques et les systèmes de rapports
• Courant en anglais

Compétences

Expérience requise

6-7 ans d'expérience avérée en retouche, idéalement dans le secteur du luxe ou de la mode haut de gamme, avec une expertise démontrée en retouches standards et complexes.

Formation

Diplôme ou solide formation en couture, retouche ou alterations.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 80 000 et CAD 85 000 par an.

Avantages

Assurance médicale et dentaire privée, couverture d'invalidité de longue durée, assurance-vie, assurance accidents et mutilation, régime de retraite collectif, programme de bonus, jours de vacances généreux, congé de maladie, jours de bénévolat (RSE), jour d'anniversaire chômé, politique généreuse de congé parental mondial, Programme d'aide aux employés (PAE) avec accès 24h/24 et 7j/7 à des services de conseil, soutien juridique, services de bien-être et conseils financiers, programmes de mentorat, et opportunités de développement professionnel et d'avancement de carrière.

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture de créativité intemporelle, de savoir-faire exigeant et d’excellence discrète, où les collaborateurs sont encouragés à préserver l’héritage de la maison tout en contribuant à son innovation continue. L’environnement de travail est raffiné, collaboratif et profondément attaché à la qualité, offrant aux professionnels l’opportunité d’évoluer au sein d’une maison mondialement respectée qui valorise la discrétion, l’art et une vision à long terme.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.