Chanel Coordonnateur(rice) de l’administration – Équipe de l’artisanat

À propos de Chanel

Chanel est l’une des maisons de luxe les plus respectées au monde, fondée par Gabrielle Chanel et portée par une vision durable de l’élégance, de la liberté et de la modernité. En tant qu’employeur, la Maison réunit des métiers allant de la haute couture, de la mode et de la maroquinerie aux parfums, à la beauté, à l’horlogerie et à la joaillerie, offrant à ses collaborateurs l’occasion de contribuer à un héritage défini par un savoir-faire exceptionnel et une audace créative. Chanel valorise l’excellence, la discrétion, la collaboration et le développement à long terme, cultivant un environnement où les talents sont accompagnés et où le patrimoine est sans cesse réinterprété pour une clientèle contemporaine. Ses équipes sont unies par un engagement envers la qualité, l’innovation et l’esprit intemporel de la marque.

Rôle et responsabilités

• Coordonner les demandes de réparation des clients et de stock pour les boutiques du Canada.
• Travailler efficacement au sein de l’équipe, partager des idées, contribuer à une bonne ambiance de travail et favoriser une gestion optimale du temps.
• Mettre à jour les systèmes GRACE, les fichiers Teams et toute autre documentation requise.
• Effectuer les évaluations initiales des nouvelles demandes de réparation et communiquer avec les artisans afin de déterminer les solutions appropriées.
• Établir et maintenir de solides relations avec les boutiques en répondant rapidement aux demandes internes et en tenant les parties concernées informées.
• Signaler les problèmes de qualité à l’équipe Global.
• Gérer l’inventaire, les commandes et le réapprovisionnement des pièces détachées.
• Garantir la réception exacte et le contrôle qualité des livraisons de pièces détachées, en vérifiant que les marchandises reçues correspondent à la documentation associée.
• Gérer l’ensemble de la logistique des réparations, notamment la réception, l’emballage et l’expédition.
• Créer et maintenir des KPI relatifs aux délais de traitement et aux données de performance.
• Réaliser les audits de réparations mensuels et trimestriels.
• Participer activement et positivement à toutes les réunions d’équipe, y compris à leur préparation et aux présentations.
• Développer et maintenir un niveau élevé de connaissance des produits.
• Collaborer avec plusieurs départements internes et avec les collègues afin de résoudre les problèmes.
• Maintenir le niveau de service des demandes de réparation conformément aux objectifs de l’entreprise, en étroite collaboration avec les artisans et la Responsable Après-Vente.
• Planifier les charges de travail et assurer une communication efficace entre l’atelier, les boutiques, l’équipe Global et la Responsable Après-Vente.
• Fournir un travail individuel et d’équipe rapide et efficace, conforme aux standards élevés de l’entreprise et aux attentes des clients.

Qualifications requises

• Au moins 3 ans d’expérience dans des tâches administratives.
• Connaissance intermédiaire de Microsoft Office, notamment Word, Excel et PowerPoint.
• Grande attention aux détails.
• Faire preuve d’initiative, posséder de solides compétences organisationnelles et une bonne capacité de résolution de problèmes.
• Excellentes compétences en communication.
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit, afin de travailler avec les équipes hors Québec et à l’international.
• Être serviable et courtois envers ses collègues, fiable et flexible selon les besoins d’affaires.

Compétences

Expérience requise

Au moins 3 ans d’expérience dans des tâches administratives.

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture de créativité intemporelle, de savoir-faire exigeant et d’excellence discrète, où les collaborateurs sont encouragés à préserver l’héritage de la maison tout en contribuant à son innovation continue. L’environnement de travail est raffiné, collaboratif et profondément attaché à la qualité, offrant aux professionnels l’opportunité d’évoluer au sein d’une maison mondialement respectée qui valorise la discrétion, l’art et une vision à long terme.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.