Chanel Caissier

À propos de Chanel

Chanel est l’une des maisons de luxe les plus respectées au monde, fondée par Gabrielle Chanel et portée par une vision durable de l’élégance, de la liberté et de la modernité. En tant qu’employeur, la Maison réunit des métiers allant de la haute couture, de la mode et de la maroquinerie aux parfums, à la beauté, à l’horlogerie et à la joaillerie, offrant à ses collaborateurs l’occasion de contribuer à un héritage défini par un savoir-faire exceptionnel et une audace créative. Chanel valorise l’excellence, la discrétion, la collaboration et le développement à long terme, cultivant un environnement où les talents sont accompagnés et où le patrimoine est sans cesse réinterprété pour une clientèle contemporaine. Ses équipes sont unies par un engagement envers la qualité, l’innovation et l’esprit intemporel de la marque.

Rôle et responsabilités

• Traiter les transactions aux stations de caisse avec précision et efficacité
• Préparer et approvisionner les stations de caisse et d'emballage selon les besoins
• Préparer l'emballage et exécuter les services d'emballage cadeau pour les colis des clients
• Fournir un service client courtois et rapide aux clients, collègues et direction
• Documenter et transmettre les messages et demandes des clients aux Fashion Advisors en temps opportun
• Répondre au téléphone de manière professionnelle et répondre aux questions internes et externes avec précision
• Maintenir des relations solides avec les clients et les tenir informés des informations pertinentes
• Communiquer efficacement avec les collègues et la direction dans les boutiques et le siège Chanel
• Assurer la confidentialité absolue des activités commerciales et affaires internes de l'entreprise
• Soutenir les opérations de la boutique dans les capacités d'accueil et administratives

Qualifications requises

• 1–3 ans d'expérience démontrée en service client
• L'expérience en opérations de détail ou en service client par téléphone est un atout
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite
• Capacité avérée à accomplir plusieurs tâches et à établir des priorités efficacement
• Fortes capacités organisationnelles et de suivi
• À l'aise dans un environnement de détail rapide et dynamique
• Flexibilité pour s'adapter aux horaires d'ouverture du détail, y compris les fins de semaine et les heures prolongées selon les besoins
• Capacité à travailler en collaboration dans différents départements et équipes
• Couramment l'anglais; le français ou des langues supplémentaires sont préférés

Compétences

Expérience requise

1–3 ans d'expérience réussie en service client. L'expérience en opérations de détail et/ou en service client par téléphone est un atout. Capacité avérée à s'épanouir dans un environnement rapide avec fiabilité et flexibilité démontrées.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent; aucune éducation post-secondaire formelle requise.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position is CAD 56,500 per annum.

Avantages

Assurance médicale et dentaire privée avec options pour les membres de la famille; couverture d'assurance-invalidité de longue durée; assurance-vie; assurance contre les accidents et le décès; régime de retraite de l'entreprise; programme de bonus; jours de vacances généreux; congés de maladie; jours de bénévolat en responsabilité sociale d'entreprise (RSE); jour de congé anniversaire; politique mondiale de congé parental; programme d'aide aux employés (PAE) 24/7 avec services de counselling, support juridique, services de bien-être et orientation financière; programmes de développement professionnel, opportunités de mentorat et soutien pour l'avancement de carrière.

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture de créativité intemporelle, de savoir-faire exigeant et d’excellence discrète, où les collaborateurs sont encouragés à préserver l’héritage de la maison tout en contribuant à son innovation continue. L’environnement de travail est raffiné, collaboratif et profondément attaché à la qualité, offrant aux professionnels l’opportunité d’évoluer au sein d’une maison mondialement respectée qui valorise la discrétion, l’art et une vision à long terme.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.