Chanel Chef(fe) de comptoir

À propos de Chanel

Chanel est l’une des maisons de luxe les plus respectées au monde, fondée par Gabrielle Chanel et portée par une vision durable de l’élégance, de la liberté et de la modernité. En tant qu’employeur, la Maison réunit des métiers allant de la haute couture, de la mode et de la maroquinerie aux parfums, à la beauté, à l’horlogerie et à la joaillerie, offrant à ses collaborateurs l’occasion de contribuer à un héritage défini par un savoir-faire exceptionnel et une audace créative. Chanel valorise l’excellence, la discrétion, la collaboration et le développement à long terme, cultivant un environnement où les talents sont accompagnés et où le patrimoine est sans cesse réinterprété pour une clientèle contemporaine. Ses équipes sont unies par un engagement envers la qualité, l’innovation et l’esprit intemporel de la marque.

Rôle et responsabilités

• Atteindre les objectifs de ventes beauté et fragrances planifiés par des initiatives commerciales proactives et des stratégies de vente complémentaire
• Offrir un service client de niveau supérieur par des consultations attentionnées, en démontrant intérêt authentique et courtoisie envers tous les clients
• Développer, motiver et encadrer les membres de l'équipe du comptoir afin d'atteindre les objectifs minimaux d'articles par transaction et les cibles de ventes quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles
• Recruter, former et accompagner les nouveaux analystes tout en assurant le suivi de leur performance par des rapports de productivité personnalisés
• Coordonner les événements promotionnels et les lancements d'éditions limitées en collaboration avec le gérant de territoire et la gestion du magasin
• Gérer l'inventaire des produits beauté et fragrances, incluant la rotation des stocks, le suivi de la disponibilité et le réapprovisionnement
• Maintenir les standards d'hygiène et de présentation Chanel par un merchandising actif en magasin, en assurant que les présentations promotionnelles et les signalétiques respectent les directives de marque
• Établir l'horaire de couverture du comptoir en coordination avec le gérant des cosmétiques pour assurer un service optimal continu
• Tenir des réunions d'équipe régulières (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles) pour établir les objectifs de ventes, examiner la performance et fournir du coaching
• Maintenir des relations positives avec les associés aux fragrances en communiquant les objectifs de ventes et en fournissant un soutien continu

Qualifications requises

• Expérience avérée en leadership retail dans un environnement luxe beauté ou fragrances
• Capacité démontrée à surpasser les objectifs de ventes et à favoriser la performance de l'équipe
• Fortes compétences relationnelles et communicationnelles avec aptitude à développer des relations durables avec la clientèle
• Compétence en gestion d'inventaire et en systèmes de point de vente retail
• Connaissance en merchandising visuel et attention particulière à la présentation de marque

Compétences

Expérience requise

Expérience antérieure en gestion retail, de préférence en beauté luxe, fragrances ou canaux de distribution sélective tels que les grands magasins ou les boutiques spécialisées beauté. Parcours démontré de leadership d'équipes de ventes et de dépassement des cibles de performance.

Formation

Formation secondaire minimum ; formation post-secondaire en gestion retail ou en commerce souhaitée.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture de créativité intemporelle, de savoir-faire exigeant et d’excellence discrète, où les collaborateurs sont encouragés à préserver l’héritage de la maison tout en contribuant à son innovation continue. L’environnement de travail est raffiné, collaboratif et profondément attaché à la qualité, offrant aux professionnels l’opportunité d’évoluer au sein d’une maison mondialement respectée qui valorise la discrétion, l’art et une vision à long terme.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.