Chanel Conseiller de mode

À propos de Chanel

Chanel est l’une des maisons de luxe les plus respectées au monde, fondée par Gabrielle Chanel et portée par une vision durable de l’élégance, de la liberté et de la modernité. En tant qu’employeur, la Maison réunit des métiers allant de la haute couture, de la mode et de la maroquinerie aux parfums, à la beauté, à l’horlogerie et à la joaillerie, offrant à ses collaborateurs l’occasion de contribuer à un héritage défini par un savoir-faire exceptionnel et une audace créative. Chanel valorise l’excellence, la discrétion, la collaboration et le développement à long terme, cultivant un environnement où les talents sont accompagnés et où le patrimoine est sans cesse réinterprété pour une clientèle contemporaine. Ses équipes sont unies par un engagement envers la qualité, l’innovation et l’esprit intemporel de la marque.

Rôle et responsabilités

• Offrir un service client personnalisé et sur mesure, conformément aux valeurs de service client de CHANEL, afin que chaque client se sente compris, valorisé et pris en charge.
• Dépasser les attentes des clients grâce à une approche raffinée et personnalisée qui favorise des liens significatifs et une fidélité à long terme.
• Optimiser le parcours client en comprenant les préférences individuelles, en proposant des conseils de style et en assurant un service après-vente fluide.
• Maîtriser les connaissances produits, conseiller les clients avec expertise et saisir chaque occasion de vente avec le plus grand professionnalisme.
• Atteindre et dépasser de manière proactive les objectifs de vente personnels et ceux de la boutique, conformément aux objectifs commerciaux.
• Se tenir au courant des tendances, des offres de produits et des actualités de la boutique, afin que chaque interaction reflète l’engagement de CHANEL envers l’élégance intemporelle et l’innovation.
• Soutenir les opérations quotidiennes de la boutique, notamment les activités en réserve, l’assistance pour les retouches et la bonne manipulation des produits.
• Collaborer avec les collègues et la direction pour maintenir les normes de merchandising et optimiser la présentation visuelle de la boutique.
• Assurer un suivi rapide et efficace auprès des clients, veiller à l’exactitude de la saisie des données et contribuer à une expérience de service fluide et valorisante.
• Préserver le prestige de CHANEL grâce à une présentation personnelle irréprochable et à une étiquette raffinée.
• Représenter la sophistication et l’héritage de CHANEL dans chaque interaction et agir comme un ambassadeur de confiance de la Maison.

Qualifications requises

• Expérience avérée dans la vente au détail de luxe ou dans un environnement de service à la clientèle haut de gamme, avec des résultats démontrés en matière de ventes et de qualité de service.
• Aptitude naturelle à établir des relations personnalisées et solides avec les clients, et à répondre à leurs besoins tout en dépassant leurs attentes.
• Excellentes compétences en communication et en organisation, ainsi que capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique et rapide.
• Présentation soignée et image raffinée et sophistiquée, conformes aux valeurs de la marque CHANEL.
• Passion pour la mode et le luxe, et volonté de partager son expertise et d’inspirer les autres par un service exceptionnel.

Compétences

Expérience requise

Expérience avérée dans la vente au détail de luxe ou dans un environnement de service à la clientèle haut de gamme.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 55 000 et CAD 60 000 par an.

Avantages

Avantages sociaux complets et flexibles pour soutenir la vie professionnelle et personnelle; commissions et prime.

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture de créativité intemporelle, de savoir-faire exigeant et d’excellence discrète, où les collaborateurs sont encouragés à préserver l’héritage de la maison tout en contribuant à son innovation continue. L’environnement de travail est raffiné, collaboratif et profondément attaché à la qualité, offrant aux professionnels l’opportunité d’évoluer au sein d’une maison mondialement respectée qui valorise la discrétion, l’art et une vision à long terme.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.