Chanel Conseiller mode

À propos de Chanel

Chanel est l’une des maisons de luxe les plus respectées au monde, fondée par Gabrielle Chanel et portée par une vision durable de l’élégance, de la liberté et de la modernité. En tant qu’employeur, la Maison réunit des métiers allant de la haute couture, de la mode et de la maroquinerie aux parfums, à la beauté, à l’horlogerie et à la joaillerie, offrant à ses collaborateurs l’occasion de contribuer à un héritage défini par un savoir-faire exceptionnel et une audace créative. Chanel valorise l’excellence, la discrétion, la collaboration et le développement à long terme, cultivant un environnement où les talents sont accompagnés et où le patrimoine est sans cesse réinterprété pour une clientèle contemporaine. Ses équipes sont unies par un engagement envers la qualité, l’innovation et l’esprit intemporel de la marque.

Rôle et responsabilités

• Offrir un service client sur mesure, conforme aux valeurs de service client de CHANEL, en veillant à ce que chaque client se sente compris, valorisé et pris en charge.
• Dépasser les attentes de la clientèle grâce à une approche raffinée et personnalisée qui crée des liens significatifs et favorise la fidélité à long terme.
• Optimiser le parcours client en comprenant les préférences individuelles, en offrant des conseils de style et en assurant un service après-vente fluide.
• Maîtriser les connaissances produits, fournir des conseils d’expert et maximiser les occasions de vente avec le plus grand professionnalisme.
• Atteindre et dépasser de manière proactive les objectifs de vente personnels et de la boutique, conformément aux objectifs commerciaux.
• Se tenir au courant des dernières tendances, de l’offre de produits et des actualités de la boutique, afin que les échanges avec la clientèle reflètent l’engagement de CHANEL envers l’élégance intemporelle et l’innovation.
• Soutenir les opérations quotidiennes de la boutique, notamment les fonctions en arrière-boutique, aider aux retouches et veiller à la bonne manipulation des produits.
• Collaborer avec les collègues et la direction pour maintenir les normes de marchandisage et optimiser la présentation visuelle de la boutique.
• Assurer un suivi rapide et efficace auprès de la clientèle, saisir les données avec exactitude et favoriser une expérience de service fluide et valorisante.
• Préserver le prestige de CHANEL par une présentation personnelle irréprochable et une étiquette raffinée.
• Incarn­er la sophistication et l’héritage de CHANEL dans chaque interaction et agir comme ambassadeur de confiance de la Maison.

Qualifications requises

• Expérience avérée dans le commerce de détail de luxe ou un environnement de service à la clientèle haut de gamme, avec des résultats démontrés en matière de ventes et d’excellence du service.
• Aptitude à établir des relations personnalisées et solides avec la clientèle et à répondre à ses besoins en les dépassant.
• Excellentes aptitudes en communication et en organisation, ainsi que capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique et rapide.
• Présentation soignée et image polie et sophistiquée, conformes aux valeurs de la marque CHANEL.
• Passion pour la mode et le luxe, et désir de partager son expertise et d’inspirer les autres par un service exceptionnel.
• Capacité à nouer des relations de collaboration significatives au sein d’une équipe inclusive et solidaire.

Compétences

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est de CAD 60 000 par an.

Avantages

Les avantages, soumis aux critères d’admissibilité et susceptibles de changer, comprennent une assurance médicale et dentaire privée, une couverture d’invalidité de longue durée, une assurance vie, une assurance décès et mutilation accidentels, la possibilité d’ajouter des membres de la famille, un régime de retraite d’entreprise, un programme de primes, des jours de vacances, des congés de maladie, des journées de bénévolat RSE, un congé le jour de son anniversaire, un régime mondial de congé parental, un programme d’aide aux employés accessible 24 h/24 et 7 j/7 avec des services de counseling, de soutien juridique, de bien-être et de conseils financiers, ainsi que du mentorat, des possibilités d’apprentissage et des possibilités d’avancement professionnel.

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture de créativité intemporelle, de savoir-faire exigeant et d’excellence discrète, où les collaborateurs sont encouragés à préserver l’héritage de la maison tout en contribuant à son innovation continue. L’environnement de travail est raffiné, collaboratif et profondément attaché à la qualité, offrant aux professionnels l’opportunité d’évoluer au sein d’une maison mondialement respectée qui valorise la discrétion, l’art et une vision à long terme.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.