Chanel Conseiller mode

À propos de Chanel

Chanel est l’une des maisons de luxe les plus respectées au monde, fondée par Gabrielle Chanel et portée par une vision durable de l’élégance, de la liberté et de la modernité. En tant qu’employeur, la Maison réunit des métiers allant de la haute couture, de la mode et de la maroquinerie aux parfums, à la beauté, à l’horlogerie et à la joaillerie, offrant à ses collaborateurs l’occasion de contribuer à un héritage défini par un savoir-faire exceptionnel et une audace créative. Chanel valorise l’excellence, la discrétion, la collaboration et le développement à long terme, cultivant un environnement où les talents sont accompagnés et où le patrimoine est sans cesse réinterprété pour une clientèle contemporaine. Ses équipes sont unies par un engagement envers la qualité, l’innovation et l’esprit intemporel de la marque.

Rôle et responsabilités

• Offrir un service personnalisé et sur mesure, conforme aux valeurs de service à la clientèle de CHANEL, afin que chaque client se sente compris, valorisé et pris en charge.
• Dépasser les attentes de la clientèle grâce à une approche raffinée et personnalisée qui crée des liens significatifs et favorise la fidélité à long terme.
• Optimiser le parcours client en comprenant les préférences individuelles, en offrant des conseils de style et en assurant un service après-vente fluide.
• Maîtriser les connaissances des produits, conseiller les clients avec expertise et tirer le meilleur parti de chaque occasion de vente avec le plus grand professionnalisme.
• Atteindre et dépasser de façon proactive les objectifs de vente individuels et de la boutique, conformément aux objectifs commerciaux.
• Se tenir informé des dernières tendances, des offres de produits et des nouveautés de la boutique afin que les interactions reflètent l’engagement de CHANEL envers l’élégance intemporelle et l’innovation.
• Soutenir les opérations quotidiennes de la boutique, notamment les fonctions en arrière-boutique, l’aide aux retouches et la manipulation adéquate des produits.
• Collaborer avec les collègues et la direction pour respecter les normes de marchandisage et optimiser la présentation visuelle de la boutique.
• Assurer un suivi rapide et efficace auprès des clients, veiller à l’exactitude de la collecte des données et favoriser une expérience de service fluide et rehaussée.
• Préserver le prestige de CHANEL par une présentation personnelle irréprochable et une étiquette raffinée.
• Représenter la sophistication et l’héritage de CHANEL dans chaque interaction et agir comme un ambassadeur de confiance de la Maison.

Qualifications requises

• Expérience avérée dans la vente au détail de luxe ou dans un environnement de service à la clientèle haut de gamme, avec des résultats démontrés en matière de ventes et de qualité de service.
• Capacité à établir des relations personnalisées solides avec la clientèle et à répondre à ses besoins, voire à les dépasser.
• Excellentes aptitudes en communication et en organisation, ainsi que capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique et rapide.
• Présentation et soins personnels irréprochables, avec une image soignée et raffinée conforme aux valeurs de CHANEL.

Compétences

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est de CAD 60 000 par an.

Avantages

Les avantages, soumis aux conditions d’admissibilité et susceptibles de changer, comprennent une assurance médicale et dentaire privée, une assurance invalidité de longue durée, une assurance vie, une assurance en cas de décès accidentel et de mutilation, une couverture facultative pour les membres de la famille, un régime de retraite d’entreprise, un programme de primes, des jours de vacances, des congés de maladie, des journées de bénévolat en responsabilité sociale d’entreprise, un congé le jour de son anniversaire, un programme mondial de congé parental, un Programme d’aide aux employés accessible 24 h/24 et 7 j/7 offrant du counseling, du soutien juridique, des services de bien-être et des conseils financiers, ainsi que du mentorat, des possibilités d’apprentissage et des perspectives d’avancement professionnel.

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture de créativité intemporelle, de savoir-faire exigeant et d’excellence discrète, où les collaborateurs sont encouragés à préserver l’héritage de la maison tout en contribuant à son innovation continue. L’environnement de travail est raffiné, collaboratif et profondément attaché à la qualité, offrant aux professionnels l’opportunité d’évoluer au sein d’une maison mondialement respectée qui valorise la discrétion, l’art et une vision à long terme.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.