Chanel Conseiller en Mode

À propos de Chanel

Chanel est l’une des maisons de luxe les plus respectées au monde, fondée par Gabrielle Chanel et portée par une vision durable de l’élégance, de la liberté et de la modernité. En tant qu’employeur, la Maison réunit des métiers allant de la haute couture, de la mode et de la maroquinerie aux parfums, à la beauté, à l’horlogerie et à la joaillerie, offrant à ses collaborateurs l’occasion de contribuer à un héritage défini par un savoir-faire exceptionnel et une audace créative. Chanel valorise l’excellence, la discrétion, la collaboration et le développement à long terme, cultivant un environnement où les talents sont accompagnés et où le patrimoine est sans cesse réinterprété pour une clientèle contemporaine. Ses équipes sont unies par un engagement envers la qualité, l’innovation et l’esprit intemporel de la marque.

Rôle et responsabilités

• Offrir un service clientèle sur mesure aligné avec les Valeurs de Service Clientèle de CHANEL, en veillant à ce que chaque client se sente entendu, valorisé et pris en charge
• Dépasser les attentes des clients grâce à une approche raffinée et personnalisée qui crée des connexions significatives et stimule la fidélité à long terme
• Optimiser le parcours client en comprenant les préférences individuelles, en offrant des conseils de style experts, et en assurant un service après-vente transparent
• Maîtriser la connaissance produit et fournir des conseils experts aux clients, maximisant chaque opportunité de vente avec professionnalisme
• Atteindre et dépasser les objectifs personnels et de boutique en ventes, s'alignant avec les objectifs commerciaux
• Rester attentif aux dernières tendances, offres produit et mises à jour de boutique pour refléter l'engagement de CHANEL envers l'élégance intemporelle et l'innovation
• Soutenir les opérations quotidiennes de la boutique, incluant les fonctions d'arrière-boutique, la coordination des retouches, et la manipulation appropriée des produits
• Collaborer avec les collègues et la direction pour maintenir les normes de marchandisage et optimiser la présentation visuelle
• Assurer un suivi opportun et efficace avec les clients, maintenant la précision de la capture de données
• Préserver le prestige de la marque CHANEL par une présentation personnelle irréprochable et une étiquette raffinée

Qualifications requises

• Expérience avérée en retail de luxe ou environnement de service clientèle haut de gamme
• Succès démontré dans la stimulation des ventes et la livraison de services exceptionnels
• Capacité naturelle à construire des relations fortes et personnalisées avec la clientèle
• Excellentes compétences en communication et capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement rapide
• Soins impeccables et image soignée et sophistiquée alignée avec les valeurs de marque CHANEL
• Passion profonde pour la mode et le luxe
• Compréhension approfondie du patrimoine CHANEL, de l'artisanat, et de l'engagement envers l'élégance intemporelle

Compétences

Expérience requise

Expérience avérée en retail de luxe ou environnement de service clientèle haut de gamme, démontrant un succès constant dans la stimulation des performances de ventes et la livraison de standards de service exceptionnels.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent; une formation ou certification supplémentaire en retail de luxe ou service à la clientèle est avantageuse.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position is CAD 60,000 per annum.

Avantages

Avantages sociaux complets et flexibles; salaire compétitif incluant des opportunités de commission et de bonus.

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture de créativité intemporelle, de savoir-faire exigeant et d’excellence discrète, où les collaborateurs sont encouragés à préserver l’héritage de la maison tout en contribuant à son innovation continue. L’environnement de travail est raffiné, collaboratif et profondément attaché à la qualité, offrant aux professionnels l’opportunité d’évoluer au sein d’une maison mondialement respectée qui valorise la discrétion, l’art et une vision à long terme.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.