Chanel Conseiller Mode

À propos de Chanel

Chanel est l’une des maisons de luxe les plus respectées au monde, fondée par Gabrielle Chanel et portée par une vision durable de l’élégance, de la liberté et de la modernité. En tant qu’employeur, la Maison réunit des métiers allant de la haute couture, de la mode et de la maroquinerie aux parfums, à la beauté, à l’horlogerie et à la joaillerie, offrant à ses collaborateurs l’occasion de contribuer à un héritage défini par un savoir-faire exceptionnel et une audace créative. Chanel valorise l’excellence, la discrétion, la collaboration et le développement à long terme, cultivant un environnement où les talents sont accompagnés et où le patrimoine est sans cesse réinterprété pour une clientèle contemporaine. Ses équipes sont unies par un engagement envers la qualité, l’innovation et l’esprit intemporel de la marque.

Rôle et responsabilités

• Fournir un service client sur mesure et adapté aux Valeurs de Service Client de Chanel, en veillant à ce que chaque client se sente compris, valorisé et pris en charge
• Dépasser systématiquement les attentes des clients par des approches raffinées et personnalisées qui créent des liens significatifs et favorisent la fidélité à long terme
• Optimiser le parcours client en comprenant les préférences individuelles, en offrant des conseils en styling expert et en assurant un service après-vente impeccable
• Maîtriser la connaissance des produits et fournir des conseils experts aux clients, en maximisant chaque opportunité commerciale avec le plus haut niveau de professionnalisme
• Faire preuve d'engagement proactif dans la réalisation et le dépassement des objectifs de vente personnels et de la boutique, en alignement avec les objectifs commerciaux
• Rester attentif aux dernières tendances, aux offres de produits et aux mises à jour de la boutique, en veillant à ce que toutes les interactions clients reflètent l'engagement de Chanel envers l'élégance intemporelle et l'innovation
• Soutenir les opérations quotidiennes de la boutique, y compris les fonctions internes, la manipulation des produits et l'assistance aux retouches
• Collaborer avec les collègues et la direction pour maintenir les normes de marchandisage et optimiser la présentation visuelle
• Assurer un suivi opportun et efficace auprès des clients, en maintenant l'exactitude de la capture de données
• Préserver le prestige de la marque Chanel en maintenant une présentation personnelle impeccable et une étiquette raffinée en toutes circonstances

Qualifications requises

• Expérience éprouvée en vente de luxe ou dans un environnement de service client haut de gamme avec succès démontré dans la réalisation des ventes et la prestation d'un service exceptionnel
• Capacité naturelle à établir des relations fortes et personnalisées avec les clients et à veiller à ce que leurs besoins soient satisfaits et dépassés
• Excellentes compétences en communication et en organisation avec la capacité de gérer plusieurs tâches sans effort dans un environnement dynamique et rapide
• Apparence soignée et impeccable, sophistiquée et polished, qui s'aligne avec les valeurs de la marque Chanel
• Passion authentique pour la mode et le luxe avec le désir de partager votre expertise et d'inspirer les autres
• Appréciation profonde du patrimoine et du savoir-faire de la Maison Chanel

Compétences

Expérience requise

Expérience éprouvée dans un environnement de vente de luxe ou de service client haut de gamme avec succès démontré dans la réalisation des ventes et la prestation d'un service exceptionnel. Expérience dans l'établissement de relations client fortes et personnalisées et la gestion de multiples priorités dans un environnement dynamique et rapide.

Formation

Aucune exigence éducative spécifique énoncée; une formation générale en vente au détail ou en hôtellerie est préférée.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est de CAD 60 000 par an.

Avantages

Assurance médicale et dentaire privée, couverture d'invalidité de longue durée, assurance vie, assurance contre les décès et mutilations accidentels, régime de retraite d'entreprise, programme de bonus, jours de congé généreux, congés maladie, jours de bénévolat RSE, jour congé d'anniversaire, politique de congé parental mondial robuste, Programme d'assistance aux employés (PAE) avec accès 24h/24 et 7j/7 à des services de conseil et de bien-être, programmes de développement professionnel et de mentorat, opportunités d'avancement de carrière.

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture de créativité intemporelle, de savoir-faire exigeant et d’excellence discrète, où les collaborateurs sont encouragés à préserver l’héritage de la maison tout en contribuant à son innovation continue. L’environnement de travail est raffiné, collaboratif et profondément attaché à la qualité, offrant aux professionnels l’opportunité d’évoluer au sein d’une maison mondialement respectée qui valorise la discrétion, l’art et une vision à long terme.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.