Chanel Conseiller(ère) en Mode

À propos de Chanel

Chanel est l’une des maisons de luxe les plus respectées au monde, fondée par Gabrielle Chanel et portée par une vision durable de l’élégance, de la liberté et de la modernité. En tant qu’employeur, la Maison réunit des métiers allant de la haute couture, de la mode et de la maroquinerie aux parfums, à la beauté, à l’horlogerie et à la joaillerie, offrant à ses collaborateurs l’occasion de contribuer à un héritage défini par un savoir-faire exceptionnel et une audace créative. Chanel valorise l’excellence, la discrétion, la collaboration et le développement à long terme, cultivant un environnement où les talents sont accompagnés et où le patrimoine est sans cesse réinterprété pour une clientèle contemporaine. Ses équipes sont unies par un engagement envers la qualité, l’innovation et l’esprit intemporel de la marque.

Rôle et responsabilités

• Offrir un service client bespoke et sur mesure aligné aux Valeurs de Service Client CHANEL, en veillant à ce que chaque client se sente compris, valorisé et pris en charge
• Dépasser les attentes des clients grâce à une approche personnalisée qui crée des liens significatifs et génère la fidélité à long terme
• Optimiser le parcours client en comprenant les préférences individuelles, en offrant des conseils en stylisme et en assurant un service après-vente sans friction
• Maîtriser les connaissances produit et fournir des conseils d'expert aux clients, maximisant chaque opportunité de vente avec professionnalisme
• Démontrer une approche proactive pour atteindre et dépasser les objectifs de vente personnels et de la boutique alignés aux objectifs commerciaux
• Rester attentif aux dernières tendances, offres produit et mises à jour de la boutique pour refléter l'engagement de CHANEL envers l'élégance intemporelle et l'innovation
• Soutenir les opérations quotidiennes de la boutique, y compris les fonctions arrière-boutique, l'assistance aux retouches et la manipulation appropriée des produits
• Collaborer avec les collègues et la direction pour maintenir les normes de marchandisage et optimiser la présentation visuelle
• Assurer un suivi opportun et efficace auprès des clients, en maintenant l'exactitude de la capture de données
• Préserver le prestige de la marque CHANEL grâce à une présentation personnelle irréprochable et à un savoir-vivre raffiné
• Incarner la sophistication et l'héritage de CHANEL dans chaque interaction, en vous établissant comme ambassadrice de confiance

Qualifications requises

• Expérience avérée dans le secteur du luxe ou dans un environnement de service clientèle haut de gamme avec succès démontré en matière de générations des ventes et de prestation d'un service exceptionnel
• Capacité naturelle à établir des relations fortes et personnalisées avec les clients et à répondre à leurs besoins
• Excellentes compétences en communication et en organisation avec la capacité de gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique
• Apparence soignée et impeccable, image polie et sophistiquée alignée aux valeurs de la marque CHANEL
• Passion profonde pour la mode et le luxe avec le désir de partager son expertise et d'inspirer les autres par un service exceptionnel
• Appréciation de la culture, de la beauté et de l'art de créer des expériences client mémorables et personnalisées

Compétences

Expérience requise

Expérience professionnelle avérée dans le secteur du luxe ou dans un environnement de service clientèle haut de gamme, avec démonstration de succès en matière de générations des ventes et de prestation d'un service exceptionnel dans les secteurs de la mode ou des accessoires.

Formation

Aucune exigence éducative spécifique; formation secondaire ou équivalent attendu comme norme.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position is CAD 60,000 per annum.

Avantages

Opportunités de commissions et de bonus de performance en plus du salaire de base.

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture de créativité intemporelle, de savoir-faire exigeant et d’excellence discrète, où les collaborateurs sont encouragés à préserver l’héritage de la maison tout en contribuant à son innovation continue. L’environnement de travail est raffiné, collaboratif et profondément attaché à la qualité, offrant aux professionnels l’opportunité d’évoluer au sein d’une maison mondialement respectée qui valorise la discrétion, l’art et une vision à long terme.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.