Chanel Conseiller en Mode

À propos de Chanel

Chanel est l’une des maisons de luxe les plus respectées au monde, fondée par Gabrielle Chanel et portée par une vision durable de l’élégance, de la liberté et de la modernité. En tant qu’employeur, la Maison réunit des métiers allant de la haute couture, de la mode et de la maroquinerie aux parfums, à la beauté, à l’horlogerie et à la joaillerie, offrant à ses collaborateurs l’occasion de contribuer à un héritage défini par un savoir-faire exceptionnel et une audace créative. Chanel valorise l’excellence, la discrétion, la collaboration et le développement à long terme, cultivant un environnement où les talents sont accompagnés et où le patrimoine est sans cesse réinterprété pour une clientèle contemporaine. Ses équipes sont unies par un engagement envers la qualité, l’innovation et l’esprit intemporel de la marque.

Rôle et responsabilités

• Offrir un service client sur mesure et personnalisé aligné avec les Valeurs de Service Client de CHANEL, en veillant à ce que chaque client se sente compris, valorisé et pris en charge
• Dépasser les attentes des clients par des approches raffinées et personnalisées qui créent des connexions significatives et favorisent la fidélité à long terme
• Optimiser le parcours client en comprenant les préférences individuelles, en offrant des conseils en stylisme et en garantissant un service après-vente transparent
• Maîtriser les connaissances produit et fournir des conseils d'expert aux clients, maximisant chaque opportunité de vente avec le plus haut niveau de professionnalisme
• Atteindre et dépasser les objectifs de vente personnels et de boutique tout en s'alignant avec les objectifs commerciaux
• Rester attentif aux dernières tendances, offres produit et mises à jour de la boutique pour assurer que toutes les interactions client reflètent l'engagement de CHANEL envers l'élégance intemporelle et l'innovation
• Soutenir les opérations quotidiennes de la boutique, incluant les fonctions arrière-boutique, l'assistance aux retouches et la manutention adéquate des produits
• Collaborer avec les collègues et la direction pour maintenir les normes de merchandising et optimiser la présentation visuelle de la boutique
• Fournir un suivi rapide et efficace auprès des clients, en maintenant la précision de la capture de données et en favorisant une expérience de service transparente et élevée
• Préserver le prestige de la marque CHANEL en maintenant une présentation personnelle irréprochable et en exhibant une étiquette raffinée en toutes circonstances
• Incarner la sophistication et l'héritage de CHANEL à travers chaque interaction, vous établissant comme un ambassadeur de confiance de la Maison

Qualifications requises

• Expérience avérée en vente de luxe ou en environnement de service à la clientèle haut de gamme
• Succès démontré dans la réalisation de ventes et la prestation de services exceptionnels
• Capacité naturelle à construire des relations fortes et personnalisées avec les clients
• Excellentes compétences en communication avec la capacité à gérer plusieurs tâches de manière transparente dans un environnement dynamique
• Apparence irréprochable et image soignée et sophistiquée alignée avec les valeurs de la marque CHANEL
• Passion profonde pour la mode et le luxe avec l'expertise pour inspirer les autres par un service exceptionnel

Compétences

Expérience requise

Expérience avérée en vente de luxe ou en environnement de service à la clientèle haut de gamme, avec succès démontré dans la réalisation de ventes et la prestation d'expériences client exceptionnelles.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position is CAD 60,000 per annum.

Avantages

Assurance médicale et dentaire privée, couverture d'assurance-invalidité de longue durée, assurance-vie et assurance contre les accidents avec options pour les membres de la famille; régime de retraite solide et programme de bonus; jours de congé généreux, congé de maladie, journées de responsabilité sociale d'entreprise (RSE/bénévolat) et jour de congé d'anniversaire; politique généreuse de congé parental mondial; Programme d'aide aux employés (PAE) 24/7 incluant counselling, soutien juridique, services de bien-être et guidance financière; opportunités de croissance professionnelle et développement incluant programmes de mentorat, opportunités d'apprentissage et avancement de carrière au sein de l'entreprise.

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture de créativité intemporelle, de savoir-faire exigeant et d’excellence discrète, où les collaborateurs sont encouragés à préserver l’héritage de la maison tout en contribuant à son innovation continue. L’environnement de travail est raffiné, collaboratif et profondément attaché à la qualité, offrant aux professionnels l’opportunité d’évoluer au sein d’une maison mondialement respectée qui valorise la discrétion, l’art et une vision à long terme.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.