Chanel Directrice/Directeur de la Formation en Retail – Fragrance & Beauté

À propos de Chanel

Chanel est l’une des maisons de luxe les plus respectées au monde, fondée par Gabrielle Chanel et portée par une vision durable de l’élégance, de la liberté et de la modernité. En tant qu’employeur, la Maison réunit des métiers allant de la haute couture, de la mode et de la maroquinerie aux parfums, à la beauté, à l’horlogerie et à la joaillerie, offrant à ses collaborateurs l’occasion de contribuer à un héritage défini par un savoir-faire exceptionnel et une audace créative. Chanel valorise l’excellence, la discrétion, la collaboration et le développement à long terme, cultivant un environnement où les talents sont accompagnés et où le patrimoine est sans cesse réinterprété pour une clientèle contemporaine. Ses équipes sont unies par un engagement envers la qualité, l’innovation et l’esprit intemporel de la marque.

Rôle et responsabilités

• Diriger, former, développer et motiver une équipe de quatre professionnels de la Formation en Retail pour favoriser une culture collaborative et hautement performante
• Concevoir, développer et faciliter des programmes de formation exhaustifs couvrant la culture de marque, la connaissance des produits, la cérémonie de vente, le développement clientèle et les compétences en leadership
• Collaborer avec les équipes Ventes, Marketing et interfonctionnelles pour élaborer et gérer le calendrier de formation annuel aligné sur les lancements saisonniers et les priorités commerciales
• Servir de lien clé entre les équipes de terrain et l'entreprise, garantissant une communication claire, opportune et exploitable
• Évaluer les besoins de formation et de développement du terrain de manière continue et fournir du coaching et des recommandations personnalisés
• Évaluer l'efficacité des initiatives de formation existantes et améliorer ou créer des programmes basés sur les besoins commerciaux et les retours du terrain
• Examiner la productivité et les indicateurs clés de performance avec le leadership du terrain et la direction des magasins pour identifier les opportunités et établir des objectifs
• Soutenir l'adoption d'outils d'apprentissage virtuel et numérique pour fournir des expériences de formation évolutives et engageantes
• Incarner la culture de marque Chanel pour élever l'expérience client de luxe ultime dans tous les points de vente
• Voyager régulièrement à travers le Canada pour soutenir les activités de formation, le coaching de terrain, les lancements de produits et les initiatives commerciales

Qualifications requises

• Expérience avérée dans la direction et le développement d'équipes dans des environnements de retail, de formation ou de développement au sein du secteur du luxe
• Expertise démontrée dans la conception et la prestation de programmes de formation à fort impact
• Forte expérience de collaboration interfonctionnelle avec les équipes Ventes, Marketing et Retail
• Expérience dans l'évaluation de l'efficacité de l'apprentissage et l'optimisation des initiatives de formation basées sur des métriques de performance
• Capacité à voyager régulièrement dans une région géographique

Compétences

Expérience requise

Minimum de 8 à 10 ans d'expérience progressive en formation en retail, développement et gestion du savoir-faire, avec au moins 3 à 5 ans dans un rôle de direction ou de supervision au sein d'un environnement de biens de luxe.

Formation

Diplôme de premier cycle en commerce, éducation, ressources humaines ou domaine connexe ; une certification supplémentaire en conception pédagogique, apprentissage pour adultes ou développement organisationnel est appréciée.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture de créativité intemporelle, de savoir-faire exigeant et d’excellence discrète, où les collaborateurs sont encouragés à préserver l’héritage de la maison tout en contribuant à son innovation continue. L’environnement de travail est raffiné, collaboratif et profondément attaché à la qualité, offrant aux professionnels l’opportunité d’évoluer au sein d’une maison mondialement respectée qui valorise la discrétion, l’art et une vision à long terme.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.