Chanel Hôte d'Accueil

À propos de Chanel

Chanel est l’une des maisons de luxe les plus respectées au monde, fondée par Gabrielle Chanel et portée par une vision durable de l’élégance, de la liberté et de la modernité. En tant qu’employeur, la Maison réunit des métiers allant de la haute couture, de la mode et de la maroquinerie aux parfums, à la beauté, à l’horlogerie et à la joaillerie, offrant à ses collaborateurs l’occasion de contribuer à un héritage défini par un savoir-faire exceptionnel et une audace créative. Chanel valorise l’excellence, la discrétion, la collaboration et le développement à long terme, cultivant un environnement où les talents sont accompagnés et où le patrimoine est sans cesse réinterprété pour une clientèle contemporaine. Ses équipes sont unies par un engagement envers la qualité, l’innovation et l’esprit intemporel de la marque.

Rôle et responsabilités

• Accueillir les clients chaleureusement à leur arrivée et communiquer les protocoles de santé et sécurité pertinents pour faciliter une expérience boutique harmonieuse
• Maintenir un flux optimal de visiteurs en établissant de manière proactive des attentes réalistes concernant les délais d'attente et l'expérience en boutique
• Répondre aux demandes des clients et fournir une assistance pour passer le temps d'attente, en veillant à ce que les clients se sentent accueillis et informés
• Traiter les transactions aux postes de caisse et d'emballage avec précision et rigueur
• Préparer et approvisionner les postes de caisse et d'emballage pour assurer la disponibilité opérationnelle
• Fournir un excellent service à la clientèle par téléphone, en documentant avec précision et en transmettant les messages aux Conseillers Mode et à la direction en temps opportun
• Contribuer au succès de la boutique en participant à des tâches supplémentaires selon les directives de la direction boutique

Qualifications requises

• Capacité à s'épanouir dans un environnement d'équipe collaboratif
• Passion authentique pour l'expérience client et l'excellence du service
• Excellentes compétences interpersonnelles et de communication
• Capacité à travailler dans un environnement rapide tout en gérant plusieurs tâches
• Disponibilité pour travailler en soirée, les fins de semaine et les jours fériés

Compétences

Expérience requise

Une expérience antérieure en hôtellerie, services à la clientèle en vente au détail ou dans des rôles en première ligne est bénéfique mais non explicitement requise. Les candidats doivent démontrer un engagement avéré envers une prestation de service axée sur le client et une adaptabilité dans des environnements dynamiques.

Formation

Un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent est généralement attendu.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position is CAD 56,500 per annum.

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture de créativité intemporelle, de savoir-faire exigeant et d’excellence discrète, où les collaborateurs sont encouragés à préserver l’héritage de la maison tout en contribuant à son innovation continue. L’environnement de travail est raffiné, collaboratif et profondément attaché à la qualité, offrant aux professionnels l’opportunité d’évoluer au sein d’une maison mondialement respectée qui valorise la discrétion, l’art et une vision à long terme.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.