Chanel Assistant Opérations

À propos de Chanel

Chanel est l’une des maisons de luxe les plus respectées au monde, fondée par Gabrielle Chanel et portée par une vision durable de l’élégance, de la liberté et de la modernité. En tant qu’employeur, la Maison réunit des métiers allant de la haute couture, de la mode et de la maroquinerie aux parfums, à la beauté, à l’horlogerie et à la joaillerie, offrant à ses collaborateurs l’occasion de contribuer à un héritage défini par un savoir-faire exceptionnel et une audace créative. Chanel valorise l’excellence, la discrétion, la collaboration et le développement à long terme, cultivant un environnement où les talents sont accompagnés et où le patrimoine est sans cesse réinterprété pour une clientèle contemporaine. Ses équipes sont unies par un engagement envers la qualité, l’innovation et l’esprit intemporel de la marque.

Rôle et responsabilités

• Maintenir des relations clients solides en répondant aux demandes téléphoniques et par courriel des parties internes et externes
• Soutenir les opérations du plancher de vente, notamment l'accueil des clients, l'emballage-cadeau, la réception des réparations et les présentations de collections
• Assister à la gestion des stocks, y compris la numérisation RFID, les comptages cycliques et l'inventaire de fin d'année
• Gérer proactivement les pertes d'inventaire et maintenir l'intégrité des marchandises
• Traiter tous les processus de réception et d'expédition de marchandises dans les 24 heures
• Maintenir la conservation des documents conformément aux directives de l'entreprise
• Superviser la conformité pour les Biens clients, les réparations et altérations Chanel et Moi, ainsi que les procédures de consignation
• Rapprocher et équilibrer les factures quotidiennes de la boutique par le biais des systèmes internes
• Maintenir un stock adéquat de fournitures de boutique et commander selon les besoins
• Inspecter et maintenir la propreté et l'organisation de la boutique et des zones Heart of House
• Répondre aux demandes de transfert inter-boutiques en temps opportun
• Soutenir la commande de pièces détachées et de fournitures de retouche selon les directives
• Collaborer avec la direction de la boutique sur la commande et l'allocation des uniformes du personnel
• Encadrer et soutenir les membres de l'équipe Heart of House
• Participer activement aux formations en développement professionnel et aux initiatives de gestion du changement
• Respecter les normes de la Charte Chanel concernant la tenue vestimentaire, l'apparence et la conduite personnelle

Qualifications requises

• Minimum 3–5 ans d'expérience en opérations de détail et/ou en gestion de stocks
• Connaissances solides des procédures d'expédition et de réception
• Orientation vers l'expérience client
• Excellentes compétences organisationnelles et souci du détail
• Excellentes capacités de communication verbale et écrite
• Aptitude à travailler en collaboration avec différents départements et équipes
• Aptitude à soulever régulièrement de 7 à 9 kilogrammes
• Disponibilité en magasin requise pour l'ouverture, la fermeture, la réception et les fonctions d'expédition de la boutique

Compétences

Expérience requise

Minimum 3–5 ans d'expérience en opérations de détail et/ou en gestion de stocks, avec une expertise démontrée en expédition et réception, contrôle des stocks et opérations orientées vers la clientèle.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent; une certification ou des cours supplémentaires en opérations de détail constituent un atout.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 70,000 to CAD 75,000 per annum.

Avantages

Assurance médicale et dentaire privée avec options pour les membres de la famille, couverture d'invalidité de longue durée, assurance-vie, assurance contre les accidents et la mort accidentelle, régime de pension de l'entreprise, programme de bonus, jours de congé généreux, congés de maladie, jours de bénévolat en responsabilité sociale de l'entreprise, jour de congé d'anniversaire, politique robuste de congé parental mondial, Programme d'aide aux employés (PAE) 24 heures sur 24 comprenant counseling et soutien juridique, programmes de développement professionnel et de mentorat, perspectives d'avancement de carrière.

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture de créativité intemporelle, de savoir-faire exigeant et d’excellence discrète, où les collaborateurs sont encouragés à préserver l’héritage de la maison tout en contribuant à son innovation continue. L’environnement de travail est raffiné, collaboratif et profondément attaché à la qualité, offrant aux professionnels l’opportunité d’évoluer au sein d’une maison mondialement respectée qui valorise la discrétion, l’art et une vision à long terme.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.