Chanel Adjoint au service téléphonique et à la caisse

À propos de Chanel

Chanel est l’une des maisons de luxe les plus respectées au monde, fondée par Gabrielle Chanel et portée par une vision durable de l’élégance, de la liberté et de la modernité. En tant qu’employeur, la Maison réunit des métiers allant de la haute couture, de la mode et de la maroquinerie aux parfums, à la beauté, à l’horlogerie et à la joaillerie, offrant à ses collaborateurs l’occasion de contribuer à un héritage défini par un savoir-faire exceptionnel et une audace créative. Chanel valorise l’excellence, la discrétion, la collaboration et le développement à long terme, cultivant un environnement où les talents sont accompagnés et où le patrimoine est sans cesse réinterprété pour une clientèle contemporaine. Ses équipes sont unies par un engagement envers la qualité, l’innovation et l’esprit intemporel de la marque.

Rôle et responsabilités

• Répondre aux demandes téléphoniques de manière professionnelle, rapide et courtoise.
• Consigner les messages avec exactitude et les transmettre rapidement aux conseillers mode.
• Établir des relations avec la clientèle par téléphone, répondre rapidement et de manière appropriée aux demandes internes et externes, et tenir les clients informés au besoin.
• Effectuer les transactions à la caisse avec exactitude, au besoin.
• Préparer et approvisionner les postes d’encaissement et d’emballage au besoin.
• Préparer les emballages et aider à emballer les cadeaux au besoin.
• Offrir un service à la clientèle de haut niveau aux collègues et répondre rapidement aux demandes des clients, de la direction de la boutique et du siège social.
• Communiquer efficacement avec les collègues et la direction de la boutique et des autres boutiques, ainsi qu’avec le siège social de CHANEL, au besoin.
• Faire preuve d’amabilité et de courtoisie envers les collègues, et demeurer fiable, solidaire et flexible selon les besoins de l’entreprise.
• Préserver la confidentialité absolue des activités commerciales et des affaires internes de l’entreprise.

Qualifications requises

• Au moins 1 à 3 ans d’expérience réussie en service à la clientèle; une expérience en opérations de vente au détail ou en service à la clientèle par téléphone est un atout.
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
• Capacité à mener plusieurs tâches simultanément.
• Solides compétences en organisation et en suivi.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
• Volonté de travailler selon les horaires du commerce de détail, y compris les fins de semaine, et flexibilité pour répondre aux besoins de l’entreprise, notamment en travaillant occasionnellement en dehors des heures habituelles au besoin.
• Aisance à travailler avec différents services et équipes.
• Maîtrise de l’anglais; le français est un atout.

Compétences

Expérience requise

Au moins 1 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle; une expérience en opérations de vente au détail ou en service à la clientèle par téléphone est un atout.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est de CAD 55 000 par an.

Avantages

Programme de primes; assurances médicales et dentaires privées; couverture d’invalidité de longue durée; assurance vie; assurance en cas de décès accidentel et de mutilation; possibilité d’ajouter des membres de la famille aux assurances; régime de retraite d’entreprise; jours de vacances; congés de maladie; journées de bénévolat en responsabilité sociale d’entreprise; congé le jour de son anniversaire; politique mondiale de congé parental; programme d’aide aux employés proposant des services de counseling, un soutien juridique, des services de mieux-être et des conseils financiers; mentorat, possibilités d’apprentissage et avancement professionnel. Les avantages sont soumis aux critères d’admissibilité et peuvent changer.

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture de créativité intemporelle, de savoir-faire exigeant et d’excellence discrète, où les collaborateurs sont encouragés à préserver l’héritage de la maison tout en contribuant à son innovation continue. L’environnement de travail est raffiné, collaboratif et profondément attaché à la qualité, offrant aux professionnels l’opportunité d’évoluer au sein d’une maison mondialement respectée qui valorise la discrétion, l’art et une vision à long terme.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.