Chanel Conseiller en Mode

À propos de Chanel

Chanel est l’une des maisons de luxe les plus respectées au monde, fondée par Gabrielle Chanel et portée par une vision durable de l’élégance, de la liberté et de la modernité. En tant qu’employeur, la Maison réunit des métiers allant de la haute couture, de la mode et de la maroquinerie aux parfums, à la beauté, à l’horlogerie et à la joaillerie, offrant à ses collaborateurs l’occasion de contribuer à un héritage défini par un savoir-faire exceptionnel et une audace créative. Chanel valorise l’excellence, la discrétion, la collaboration et le développement à long terme, cultivant un environnement où les talents sont accompagnés et où le patrimoine est sans cesse réinterprété pour une clientèle contemporaine. Ses équipes sont unies par un engagement envers la qualité, l’innovation et l’esprit intemporel de la marque.

Rôle et responsabilités

• Fournir un service client sur mesure et adapté, en s'assurant que chaque client se sente compris, valorisé et traité avec soin, en accord avec les Valeurs de Service Client de Chanel
• Dépasser les attentes des clients par une approche raffinée et personnalisée qui crée des liens significatifs et renforce la fidélité à long terme
• Maîtriser la connaissance des produits et fournir des conseils d'experts aux clients, maximisant chaque opportunité de vente avec le plus haut niveau de professionnalisme
• Faire preuve d'une approche proactive pour atteindre et dépasser les objectifs de vente personnels et de la boutique
• Rester attentif aux dernières tendances, offres de produits et mises à jour de la boutique pour refléter l'engagement de Chanel envers l'élégance intemporelle et l'innovation
• Soutenir les opérations quotidiennes de la boutique, y compris les fonctions arrière-boutique et l'assistance aux retouches
• Collaborer avec les collègues et la direction pour maintenir les normes de merchandising et optimiser la présentation visuelle de la boutique
• Fournir un suivi opportun et efficace avec les clients, en maintenant la précision de la capture de données
• Maintenir le prestige de la marque Chanel par une présentation personnelle impeccable et une étiquette raffinée
• Incarner la sophistication et l'héritage de Chanel à travers chaque interaction en tant qu'ambassadrice de confiance de la Maison

Qualifications requises

• Expérience prouvée dans le secteur du luxe ou dans un environnement de service client haut de gamme avec succès démontré dans la génération de ventes et la fourniture d'un service exceptionnel
• Capacité naturelle à établir des relations fortes et personnalisées avec les clients
• Excellentes compétences en communication et en organisation avec la capacité de gérer plusieurs tâches de manière transparente
• Hygiène impeccable et image soignée et sophistiquée conforme aux valeurs de la marque Chanel
• Passion profonde pour la mode et le luxe avec désir de partager son expertise et d'inspirer les autres
• Appréciation de la culture, de la beauté et de la création d'expériences mémorables et personnalisées pour les clients

Compétences

Expérience requise

Expérience prouvée dans le secteur du luxe ou dans un environnement de service client haut de gamme avec succès démontré dans la génération de ventes et la fourniture d'un service client exceptionnel. Historique établi dans la construction de relations clients fortes et la gestion de plusieurs initiatives commerciales simultanément.

Formation

Aucune exigence de formation formelle spécifique stipulée; l'expérience dans le secteur du luxe ou du service client est privilégiée.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position is CAD 60,000 per annum.

Avantages

Assurance médicale et dentaire privée, couverture d'invalidité de longue durée, assurance vie, assurance contre les accidents et la mort accidentelle, régime de retraite d'entreprise, programme de bonus, jours de vacances généreux, congés de maladie, jours de bénévolat en responsabilité sociale des entreprises (RSE), jour de congé anniversaire, politique robuste de congé parental mondial, accès 24h/24 au Programme d'aide aux employés (PAE) incluant conseils et aide financière, programmes de mentorat, opportunités d'apprentissage et soutien à l'avancement professionnel.

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture de créativité intemporelle, de savoir-faire exigeant et d’excellence discrète, où les collaborateurs sont encouragés à préserver l’héritage de la maison tout en contribuant à son innovation continue. L’environnement de travail est raffiné, collaboratif et profondément attaché à la qualité, offrant aux professionnels l’opportunité d’évoluer au sein d’une maison mondialement respectée qui valorise la discrétion, l’art et une vision à long terme.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.