Chanel Responsable Ventes et Stocks

À propos de Chanel

Chanel est l’une des maisons de luxe les plus respectées au monde, fondée par Gabrielle Chanel et portée par une vision durable de l’élégance, de la liberté et de la modernité. En tant qu’employeur, la Maison réunit des métiers allant de la haute couture, de la mode et de la maroquinerie aux parfums, à la beauté, à l’horlogerie et à la joaillerie, offrant à ses collaborateurs l’occasion de contribuer à un héritage défini par un savoir-faire exceptionnel et une audace créative. Chanel valorise l’excellence, la discrétion, la collaboration et le développement à long terme, cultivant un environnement où les talents sont accompagnés et où le patrimoine est sans cesse réinterprété pour une clientèle contemporaine. Ses équipes sont unies par un engagement envers la qualité, l’innovation et l’esprit intemporel de la marque.

Rôle et responsabilités

• Établir et entretenir des relations clients solides en personne et par téléphone, en répondant rapidement aux demandes internes et externes tout en tenant les clients informés de manière appropriée
• Fournir un service client exceptionnel aux collègues et clients, notamment en répondant rapidement aux demandes de la Direction de Boutique et du Siège Social
• Assister sur le sol de vente selon les besoins, en appliquant les standards de service client Chanel incluant l'accueil des clients, la présentation des nouvelles collections et l'accompagnement à la sortie
• Contribuer aux fonctions de gestion des stocks incluant les expéditions, les transferts, les inventaires tournants et la consolidation pour maintenir l'intégrité et l'organisation des stocks
• Exécuter les tâches après-vente telles que l'envoi des confirmations de vente et la gestion des réparations
• Assurer personnellement l'organisation et la maintenance de la réserve secondaire en partenariat avec les Conseillères Mode
• Préparer l'emballage et assister à l'empaquetage cadeau selon les besoins
• Documenter précisément les messages et les remettre aux Conseillères Mode en temps opportun
• Veiller à ce que les zones de back-office restent propres et ordonnées, avec les postes de caisse et d'empaquetage préparés et correctement approvisionnés
• Maintenir une confidentialité absolue concernant les activités commerciales et les affaires internes de l'entreprise

Qualifications requises

• 1 à 3 ans d'expérience avérée en opérations de vente au détail et/ou gestion des stocks
• Connaissance des procédures d'expédition et de réception
• Sens du détail avec d'excellentes aptitudes organisationnelles
• Mentalité centrée sur le service client et expérience connexe
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite en anglais

Compétences

Expérience requise

Expérience confirmée de 1 à 3 ans en opérations de vente au détail et/ou gestion des stocks, avec compétences démontrées en procédures d'expédition et de réception.

Formation

Aucune exigence formelle spécifique énoncée ; une éducation secondaire ou équivalente est généralement attendue pour ce rôle de soutien opérationnel.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position is CAD 56,500 per annum.

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture de créativité intemporelle, de savoir-faire exigeant et d’excellence discrète, où les collaborateurs sont encouragés à préserver l’héritage de la maison tout en contribuant à son innovation continue. L’environnement de travail est raffiné, collaboratif et profondément attaché à la qualité, offrant aux professionnels l’opportunité d’évoluer au sein d’une maison mondialement respectée qui valorise la discrétion, l’art et une vision à long terme.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.