Chanel Support Ventes et Stocks

À propos de Chanel

Chanel est l’une des maisons de luxe les plus respectées au monde, fondée par Gabrielle Chanel et portée par une vision durable de l’élégance, de la liberté et de la modernité. En tant qu’employeur, la Maison réunit des métiers allant de la haute couture, de la mode et de la maroquinerie aux parfums, à la beauté, à l’horlogerie et à la joaillerie, offrant à ses collaborateurs l’occasion de contribuer à un héritage défini par un savoir-faire exceptionnel et une audace créative. Chanel valorise l’excellence, la discrétion, la collaboration et le développement à long terme, cultivant un environnement où les talents sont accompagnés et où le patrimoine est sans cesse réinterprété pour une clientèle contemporaine. Ses équipes sont unies par un engagement envers la qualité, l’innovation et l’esprit intemporel de la marque.

Rôle et responsabilités

• Établir et maintenir des relations clients fortes en personne et par téléphone, répondre rapidement aux demandes internes et externes tout en tenant les clients informés
• Fournir un service client exceptionnel aux collègues, à la direction de la boutique et au siège social de Chanel, répondant promptement à toutes les demandes
• Assister sur le plancher du magasin selon les besoins, en appliquant les normes de service à la clientèle de Chanel incluant l'accueil des clients, la présentation des nouvelles collections et l'accompagnement des clients à la porte
• Communiquer efficacement avec les collègues et la direction entre les boutiques et avec le siège social de Chanel selon les besoins
• Préparer l'emballage et assister à l'emballage cadeau des colis au besoin
• Documenter avec précision les messages et les remettre aux Conseillers Mode en temps opportun
• Travailler efficacement au sein de l'équipe, en veillant à ce que les mémos et avis informationnels soient à jour et affichés dans les espaces du personnel
• Maintenir la confidentialité absolue des activités commerciales et des affaires internes de l'entreprise
• Assister à la gestion des stocks incluant les expéditions, les transferts, les inventaires tournants et la consolidation
• Exécuter les tâches après-vente et assurer l'intégrité et l'organisation des stocks
• Maintenir les espaces back-office propres et organisés en tout temps
• Préparer et réapprovisionner les postes de caisse et d'emballage

Qualifications requises

• Expérience réussie de 1 à 3 ans en opérations de vente au détail et/ou en gestion de stocks
• Connaissance des procédures d'expédition et de réception
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite
• Minutieux avec d'excellentes compétences organisationnelles
• Mentalité orientée vers le service à la clientèle
• Courant en anglais ; une deuxième langue est un atout
• À l'aise de travailler entre différents départements et équipes

Compétences

Expérience requise

1 à 3 ans d'expérience en opérations de vente au détail et/ou en gestion de stocks dans un environnement rapide et orienté vers le service

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position is CAD 55,000 per annum.

Avantages

Assurance médicale et dentaire privée, couverture d'assurance invalidité de longue durée, assurance vie, assurance contre les accidents et l'amputation accidentelle, régime de retraite de l'entreprise, programme de bonis, jours de vacances généreux, congés de maladie, jours de responsabilité sociale de l'entreprise (bénévolat), congé d'anniversaire, politique mondiale de congé parental, Programme d'aide aux employés (PAE) 24h/24 et 7j/7 avec counseling, soutien juridique, services de bien-être et conseils financiers, opportunités de développement professionnel et programmes de mentorat

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture de créativité intemporelle, de savoir-faire exigeant et d’excellence discrète, où les collaborateurs sont encouragés à préserver l’héritage de la maison tout en contribuant à son innovation continue. L’environnement de travail est raffiné, collaboratif et profondément attaché à la qualité, offrant aux professionnels l’opportunité d’évoluer au sein d’une maison mondialement respectée qui valorise la discrétion, l’art et une vision à long terme.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.