Chanel Ventes et Support en Gestion des Stocks

À propos de Chanel

Chanel est l’une des maisons de luxe les plus respectées au monde, fondée par Gabrielle Chanel et portée par une vision durable de l’élégance, de la liberté et de la modernité. En tant qu’employeur, la Maison réunit des métiers allant de la haute couture, de la mode et de la maroquinerie aux parfums, à la beauté, à l’horlogerie et à la joaillerie, offrant à ses collaborateurs l’occasion de contribuer à un héritage défini par un savoir-faire exceptionnel et une audace créative. Chanel valorise l’excellence, la discrétion, la collaboration et le développement à long terme, cultivant un environnement où les talents sont accompagnés et où le patrimoine est sans cesse réinterprété pour une clientèle contemporaine. Ses équipes sont unies par un engagement envers la qualité, l’innovation et l’esprit intemporel de la marque.

Rôle et responsabilités

• Établir et maintenir des relations clients robustes en personne et par téléphone, répondant promptement à toutes les demandes internes et externes tout en assurant que les clients restent informés
• Fournir un service client exceptionnel aux collègues, clients et responsables, y compris des réponses rapides aux demandes des personnels de boutique et du siège social Chanel
• Assister en salle de vente selon les besoins, en appliquant les standards Chanel de service client incluant l'accueil des clients, la présentation des collections et l'accompagnement des clients à la sortie
• Communiquer efficacement avec les collègues et responsables à travers les boutiques et avec le siège social Chanel selon les besoins
• Préparer l'emballage et assister à l'emballage cadeau selon les standards Chanel
• Documenter avec précision et transmettre les messages aux Fashion Advisors de manière rapide
• Maintenir à jour les mémorandums et les avis d'information dans les zones du personnel de boutique
• Soutenir la gestion des inventaires incluant le traitement des envois, les transferts, les inventaires tournants et la consolidation
• Exécuter les tâches post-vente et assurer l'intégrité et l'organisation des inventaires
• Maintenir la propreté et l'organisation des espaces arrière-guichet, des stations de caisse et des stations d'emballage
• Assurer la confidentialité des activités commerciales et des affaires internes de l'entreprise à tout moment

Qualifications requises

• 1–3 ans d'expérience avérée en opérations commerciales et/ou gestion des stocks
• Connaissance des procédures d'expédition et de réception
• Orientation vers le service client avec capacité démontrée à prioriser la satisfaction clientèle
• Approche excellente de l'organisation et du souci du détail
• Fortes compétences en communication verbale et écrite
• Capacité à travailler efficacement à travers plusieurs départements et équipes
• Maîtrise courante de l'anglais; une deuxième langue est un atout

Compétences

Expérience requise

1–3 années d'expérience en opérations commerciales et/ou gestion des stocks, de préférence dans un environnement de luxe ou de boutique de prestige.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis; une formation supplémentaire en vente au détail ou hospitalité est un atout.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position is CAD 56,500 per annum.

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture de créativité intemporelle, de savoir-faire exigeant et d’excellence discrète, où les collaborateurs sont encouragés à préserver l’héritage de la maison tout en contribuant à son innovation continue. L’environnement de travail est raffiné, collaboratif et profondément attaché à la qualité, offrant aux professionnels l’opportunité d’évoluer au sein d’une maison mondialement respectée qui valorise la discrétion, l’art et une vision à long terme.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.