Chanel Assistant Opérations Montres et Joaillerie Fine

À propos de Chanel

Chanel est l’une des maisons de luxe les plus respectées au monde, fondée par Gabrielle Chanel et portée par une vision durable de l’élégance, de la liberté et de la modernité. En tant qu’employeur, la Maison réunit des métiers allant de la haute couture, de la mode et de la maroquinerie aux parfums, à la beauté, à l’horlogerie et à la joaillerie, offrant à ses collaborateurs l’occasion de contribuer à un héritage défini par un savoir-faire exceptionnel et une audace créative. Chanel valorise l’excellence, la discrétion, la collaboration et le développement à long terme, cultivant un environnement où les talents sont accompagnés et où le patrimoine est sans cesse réinterprété pour une clientèle contemporaine. Ses équipes sont unies par un engagement envers la qualité, l’innovation et l’esprit intemporel de la marque.

Rôle et responsabilités

• Maintenir des relations solides avec la clientèle en répondant aux demandes internes et externes par téléphone et courrier électronique, et fournir du soutien sur le plancher de vente notamment l'accueil des clients, l'art de l'emballage, le suivi après-vente et la présentation des nouvelles collections
• Diriger le contrôle de qualité et l'inspection de toutes les marchandises entrant au Canada, en signalant les problèmes affectant les collections core et haut de gamme
• Assister à la gestion des stocks incluant les dénombrements cycliques, les changements de prix, le réétiquetage et la réconciliation des stocks en fin d'année
• Gérer proactivement la diminution des stocks et maintenir l'intégrité de l'inventaire grâce à une documentation et des procédures appropriées
• Diriger toutes les allocations nationales et les transferts de Yorkdale vers d'autres boutiques, en garantissant une documentation appropriée pour les livraisons internationales notamment les documents B13A, les proformas et les livraisons Brinks
• Réconcilier et équilibrer les factures quotidiennes de la boutique; créer, maintenir et gérer toutes les factures de boutique via le système COUPA
• Superviser et assurer la conformité des marchandises appartenant aux clients, des livraisons internationales, des réparations Chanel et Moi, du consignement et de l'accompagnement en shopping personnel
• Maintenir la conservation des documents conformément aux directives et être expert en matière de procédures opérationnelles standard de la boutique Chanel et des procédures WFJ
• Assurer un stock adéquat de fournitures de boutique, d'emballage, d'outils et de matériaux de présentation visuelle; commander selon les besoins
• Inspecter et maintenir une boutique propre et bien organisée, y compris les zones de cœur de maison, en partenariat avec la direction de la boutique
• Répondre rapidement aux demandes de transfert inter-boutiques en utilisant les outils appropriés
• Soutenir les commandes de pièces de rechange et d'accessoires conformément aux directives, et partenaire avec la direction de la boutique sur la commande et l'allocation des uniformes du personnel
• Encadrer et soutenir les membres de l'équipe du cœur de maison, et participer activement aux initiatives de développement professionnel et de gestion du changement
• Respecter en tout temps la charte Chanel concernant le code vestimentaire, l'hygiène et les règles de conduite

Qualifications requises

• Minimum 3–5 ans d'expérience en opérations de vente au détail et/ou gestion des stocks
• Connaissance approfondie des procédures d'expédition, de réception et de logistique
• Maîtrise des systèmes de gestion de l'inventaire et des logiciels de vente au détail
• Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps
• Excellentes capacités de communication verbale et écrite
• Capacité à soulever approximativement 15–20 livres régulièrement
• Maîtrise de l'anglais; les compétences en français sont un atout
• Orientation vers l'expérience client avec un esprit minutieux
• Aisance à travailler de manière collaborative dans plusieurs départements et équipes

Compétences

Expérience requise

Minimum 3–5 ans d'expérience en opérations de vente au détail et gestion des stocks, avec une compétence démontrée en matière d'expédition, de réception et de contrôle des stocks dans un environnement de vente au détail de luxe ou similaire à rythme rapide.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis; une formation postsecondaire en administration commerciale, opérations de vente au détail ou domaine connexe est préférable.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture de créativité intemporelle, de savoir-faire exigeant et d’excellence discrète, où les collaborateurs sont encouragés à préserver l’héritage de la maison tout en contribuant à son innovation continue. L’environnement de travail est raffiné, collaboratif et profondément attaché à la qualité, offrant aux professionnels l’opportunité d’évoluer au sein d’une maison mondialement respectée qui valorise la discrétion, l’art et une vision à long terme.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.