Christian Dior Directeur de boutique

À propos de Christian Dior

Fondée à Paris en 1946, Christian Dior s’impose comme l’une des maisons les plus influentes au monde, réunissant haute couture, prêt-à-porter, maroquinerie, parfums, beauté et expériences retail d’exception. En tant qu’employeur, Dior propose une culture façonnée par l’audace artistique, le savoir-faire minutieux et la recherche de l’excellence, où héritage et innovation s’enrichissent continuellement. Ses équipes collaborent au sein des ateliers, studios, boutiques et fonctions corporate dans un environnement international qui valorise l’élégance, la précision, l’inclusion et l’esprit entrepreneurial. Travailler chez Dior, c’est contribuer à un héritage de style intemporel tout en participant à définir l’avenir du luxe avec créativité, rigueur et sens.

Rôle et responsabilités

• Atteindre les objectifs de ventes annuels de la boutique dans toutes les catégories de produits.
• Diriger l’équipe de gestion afin qu’elle développe les conseillers de vente et les aide à répondre aux attentes et à dépasser les objectifs individuels de développement de la clientèle et de vente.
• Veiller à ce que tous les clients bénéficient en tout temps d’un service exceptionnel.
• Tenir régulièrement des réunions de gestion pour examiner le rendement, les opérations et les enjeux liés aux relations avec les employés, et élaborer la stratégie globale de l’entreprise.
• Superviser l’affectation et l’établissement des horaires du personnel, en veillant au respect des budgets de paie.
• Collaborer avec les Ressources humaines pour le recrutement et l’embauche des équipes de vente et de direction de la boutique.
• Gérer la paie, les dépenses commerciales et les effectifs dans le respect du budget d’exploitation de la boutique.
• Organiser et coordonner des événements avec le siège social afin d’accroître l’achalandage de la boutique et de maximiser les ventes.
• Développer la connaissance des produits en coordination avec les équipes Marchandisage et Formation.
• Veiller à ce que le marchandisage visuel de la boutique respecte l’orientation de la marque et les campagnes publicitaires.
• Coordonner et soutenir activement les promotions en boutique, notamment les soldes saisonnières, les présentations privées et les concours.
• Rendre compte des ventes de produits et des commentaires des clients, et formuler des recommandations à l’équipe Marchandisage.
• Gérer les processus opérationnels en partenariat avec le directeur des opérations, notamment l’expédition et la réception, les stocks et le service après-vente, afin de réduire les pertes de stock et d’optimiser le service à la clientèle.
• Faire respecter les politiques et normes de l’entreprise concernant les fonds et les biens, les pratiques liées au personnel, la sécurité, les ventes, la tenue des registres et l’entretien du magasin.
• Examiner les rapports et dossiers opérationnels afin de vérifier le respect des politiques et procédures, de surveiller la rentabilité du magasin et de gérer les budgets de paie.
• Examiner les documents relatifs aux réceptions, transferts, MOS/dommages, retours aux fournisseurs (RTV) et refacturations au siège social afin d’assurer l’exactitude des stocks.
• Veiller à la mise en place de mesures de sécurité adéquates et à la conformité des installations aux codes et règlements de sécurité.
• Organiser des réunions trimestrielles sur les procédures d’urgence avec l’ensemble du personnel et transmettre à l’équipe de gestion et au service des Ressources humaines une liste à jour des contacts d’urgence au besoin.
• Résoudre les problèmes et élaborer des stratégies favorisant le service, l’efficacité et la productivité de la boutique.

Qualifications requises

• Solide compréhension du secteur de la mode de luxe et de sa clientèle.
• Capacité à développer, motiver et former l’équipe de direction et le personnel, à établir de solides relations internes et externes et à mobiliser efficacement les compétences des équipes pour maximiser les résultats commerciaux.
• Capacité à déléguer efficacement les tâches et à assurer le suivi auprès des responsables de département.
• Capacité à ajuster les priorités et à bien gérer son temps dans un environnement dynamique.
• Capacité à communiquer clairement, avec concision et de manière compréhensible, à écouter attentivement, à comprendre l’information et à donner des consignes à l’ensemble du personnel.
• Solides compétences interpersonnelles, en communication, en organisation et en suivi.
• Disponibilité pour travailler à temps plein, y compris le soir, les fins de semaine et les jours fériés.
• Disponibilité pour voyager au besoin.
• Capacité à utiliser tout l’équipement nécessaire à l’exercice du poste.
• Capacité à comprendre et à appliquer toutes les politiques et procédures de l’entreprise.

Compétences

Expérience requise

Au moins 10 ans d’expérience en gestion de boutique.

Culture d'entreprise

Christian Dior favorise une culture de créativité raffinée, de savoir-faire exceptionnel et d’innovation continue, où les équipes sont encouragées à préserver l’héritage de la Maison tout en façonnant l’avenir du luxe. En tant qu’employeur, elle offre un environnement dynamique et exigeant qui valorise la collaboration, l’excellence et le développement des talents dans les domaines artistique, retail et corporate.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.