Christian Dior Conseiller à la Clientèle

À propos de Christian Dior

Fondée à Paris en 1946, Christian Dior s’impose comme l’une des maisons les plus influentes au monde, réunissant haute couture, prêt-à-porter, maroquinerie, parfums, beauté et expériences retail d’exception. En tant qu’employeur, Dior propose une culture façonnée par l’audace artistique, le savoir-faire minutieux et la recherche de l’excellence, où héritage et innovation s’enrichissent continuellement. Ses équipes collaborent au sein des ateliers, studios, boutiques et fonctions corporate dans un environnement international qui valorise l’élégance, la précision, l’inclusion et l’esprit entrepreneurial. Travailler chez Dior, c’est contribuer à un héritage de style intemporel tout en participant à définir l’avenir du luxe avec créativité, rigueur et sens.

Rôle et responsabilités

• Constituer, gérer et développer un portefeuille personnel de clients en mettant l'accent sur la rétention, la réactivation et la valeur à vie
• Atteindre et dépasser les objectifs de vente individuels et les indicateurs de performance clés, notamment le volume de ventes, les unités par transaction et la valeur moyenne des transactions
• Créer un environnement accueillant et axé sur la clientèle en offrant un service de premier ordre en personne, par téléphone et via des moyens de communication électroniques
• Développer et nourrir stratégiquement une clientèle locale et internationale par le biais d'une prospection personnalisée, de la prise de rendez-vous et du suivi régulier
• Tirer parti d'une connaissance approfondie des produits et du récit de la marque pour créer des expériences clients significatives et mémorables
• Anticiper les besoins des clients et fournir des recommandations de produits et des conseils en matière de style adaptés
• Soutenir l'excellence de la boutique par la marchandisage, les présentoirs visuels et la gestion des stocks
• Localiser les marchandises dans les boutiques partenaires et traiter avec précision les ventes avec facturation à distance conformément aux directives de l'entreprise
• Participer à tous les inventaires et comptages cycliques tout en maintenant la protection des actifs de la boutique par le respect des procédures d'exploitation

Qualifications requises

• Minimum 3 ans d'expérience en vente au détail et service à la clientèle, de préférence dans le secteur des biens de consommation de luxe
• Fortes compétences en communication, organisation et suivi
• Capacité démontrée à établir et maintenir des relations professionnelles solides
• Maîtrise des systèmes de vente au détail, notamment les points de vente, l'enlèvement des étiquettes de sécurité et les équipements de bureau
• Capacité physique à rester debout pendant des périodes prolongées, à déplacer et manipuler des boîtes de marchandises, et à soulever au moins 30 livres
• Approche responsable des procédures de sécurité du magasin et de la protection des actifs

Compétences

Expérience requise

Minimum 3 ans d'expérience en vente au détail et service à la clientèle, de préférence dans un environnement de biens de consommation de luxe. Succès démontré dans la constitution et le maintien de portefeuilles de clients personnels, l'atteinte des objectifs de vente et la prestation d'un service à la clientèle exceptionnel sur plusieurs canaux de communication.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 24 to CAD 26 per hour.

Avantages

Rémunération horaire entre 24 $ et 26 $ CAD par heure plus admissibilité à une commission. Régimes d'avantages sociaux complets incluant une couverture médicale, dentaire, visuelle et paramédicale jusqu'à 1 250 $ CAD annuellement, ainsi qu'une couverture d'invalidité à court et long terme.

Culture d'entreprise

Christian Dior favorise une culture de créativité raffinée, de savoir-faire exceptionnel et d’innovation continue, où les équipes sont encouragées à préserver l’héritage de la Maison tout en façonnant l’avenir du luxe. En tant qu’employeur, elle offre un environnement dynamique et exigeant qui valorise la collaboration, l’excellence et le développement des talents dans les domaines artistique, retail et corporate.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.