Christian Dior Conseiller Client

À propos de Christian Dior

Fondée à Paris en 1946, Christian Dior s’impose comme l’une des maisons les plus influentes au monde, réunissant haute couture, prêt-à-porter, maroquinerie, parfums, beauté et expériences retail d’exception. En tant qu’employeur, Dior propose une culture façonnée par l’audace artistique, le savoir-faire minutieux et la recherche de l’excellence, où héritage et innovation s’enrichissent continuellement. Ses équipes collaborent au sein des ateliers, studios, boutiques et fonctions corporate dans un environnement international qui valorise l’élégance, la précision, l’inclusion et l’esprit entrepreneurial. Travailler chez Dior, c’est contribuer à un héritage de style intemporel tout en participant à définir l’avenir du luxe avec créativité, rigueur et sens.

Rôle et responsabilités

• Constituer, gérer et développer votre portefeuille personnel de clients en mettant l'accent sur la fidélisation, la réactivation et la valeur vie client
• Atteindre et dépasser vos objectifs de vente individuels et vos indicateurs clés de performance, notamment le volume de vente individuel, les unités par transaction et le panier moyen
• Maintenir une forte orientation vers les résultats et une attitude positive et d'esprit d'équipe en toutes circonstances
• Incarner l'ambassadeur de marque tant au sein que hors de l'environnement boutique
• Assurer un environnement accueillant, centré sur le client, offrant un service de classe mondiale en personne, par téléphone et via les communications électroniques
• Développer et cultiver stratégiquement une clientèle locale et internationale par le biais de prospection personnalisée, de prise de rendez-vous et de suivi régulier
• Mobiliser vos connaissances approfondies des produits et le récit de marque pour créer des expériences clients significatives et mémorables
• Résoudre les problèmes en partenariat avec la direction pour assurer que chaque problématique client soit traitée correctement
• Anticiper les besoins des clients et fournir des recommandations de produits adaptées et des conseils de style
• Soutenir les réorganisations d'étals, la marchandisage, la mise en avant des produits et le rangement selon les besoins
• Localiser la marchandise dans d'autres boutiques pour les clients et traiter avec précision les ventes sur facturation conforme aux directives de l'entreprise
• Gérer vos assignations de stock individuelles, y compris l'organisation du stock en étage et en arrière-boutique
• Participer à tous les inventaires et comptages de cycle et protéger les actifs de la boutique en respectant les procédures opérationnelles
• Aider à l'emballage et au conditionnement de la marchandise client selon les besoins

Qualifications requises

• Minimum 3 ans d'expérience en vente au détail et service client, de préférence dans l'environnement du luxe et des biens de consommation
• Une forte motivation orientée vers les résultats commerciaux accompagnée d'une passion pour la créativité, la mode et l'héritage de marque
• Capacité à développer des relations fortes et durables grâce à d'excellentes compétences en communication, en organisation et en suivi
• Capacité à travailler selon des horaires variés, y compris les soirs, les fins de semaine et les jours fériés selon les besoins
• Maîtrise des systèmes de point de vente, des caisses enregistreuses, des détacheurs de capteurs, des ordinateurs et des équipements de bureau
• Capacité physique à rester debout pendant de longues périodes, à déplacer et manipuler des cartons de marchandise et des éléments d'agencement, et à soulever au moins 30 lbs
• Responsabilité des procédures de sécurité de la boutique, y compris le verrouillage et la sécurisation des locaux

Compétences

Expérience requise

Minimum 3 ans d'expérience en vente au détail et service client, de préférence dans un environnement de biens de consommation de luxe. Antécédents prouvés en matière de construction de relations clients et d'atteinte des objectifs de vente dans un contexte de vente au détail dynamique.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent; une formation ou certification en vente au détail ou en hôtellerie de luxe est un atout.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 22 et CAD 26 de l'heure.

Avantages

Taux horaire plus admissibilité à des commissions; régimes de prestations complets incluant une couverture médicale, dentaire, visuelle, les services paramédicaux jusqu'à 1 250 $ annuellement, ainsi qu'une assurance invalidité à court et long terme.

Culture d'entreprise

Christian Dior favorise une culture de créativité raffinée, de savoir-faire exceptionnel et d’innovation continue, où les équipes sont encouragées à préserver l’héritage de la Maison tout en façonnant l’avenir du luxe. En tant qu’employeur, elle offre un environnement dynamique et exigeant qui valorise la collaboration, l’excellence et le développement des talents dans les domaines artistique, retail et corporate.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.