Christian Dior Conseiller de vente

À propos de Christian Dior

Fondée à Paris en 1946, Christian Dior s’impose comme l’une des maisons les plus influentes au monde, réunissant haute couture, prêt-à-porter, maroquinerie, parfums, beauté et expériences retail d’exception. En tant qu’employeur, Dior propose une culture façonnée par l’audace artistique, le savoir-faire minutieux et la recherche de l’excellence, où héritage et innovation s’enrichissent continuellement. Ses équipes collaborent au sein des ateliers, studios, boutiques et fonctions corporate dans un environnement international qui valorise l’élégance, la précision, l’inclusion et l’esprit entrepreneurial. Travailler chez Dior, c’est contribuer à un héritage de style intemporel tout en participant à définir l’avenir du luxe avec créativité, rigueur et sens.

Rôle et responsabilités

• Constituer, gérer et développer un portefeuille de clients personnel, en privilégiant la fidélisation, la réactivation et la valeur à vie du client.
• Atteindre et dépasser les objectifs de vente individuels et les indicateurs clés de performance (KPI), notamment le volume de ventes individuel, le nombre d’articles par transaction (UPT) et le montant moyen par transaction (ADS).
• Faire preuve d’un fort esprit de résultat et d’une attitude positive privilégiant le travail d’équipe.
• Représenter la marque dans la boutique et au-delà.
• Créer un environnement accueillant et axé sur la clientèle, et offrir un service d’excellence en personne, par téléphone et par voie électronique.
• Développer et fidéliser une clientèle locale et internationale au moyen de prises de contact personnalisées, de la planification de rendez-vous et d’un suivi régulier.
• S’appuyer sur une connaissance approfondie des produits et sur le récit de la marque pour créer des expériences mémorables autour des détails et des histoires des produits.
• Collaborer avec l’équipe de direction pour résoudre avec précision les problèmes des clients dans l’intérêt de l’entreprise.
• Anticiper les besoins des clients et proposer des recommandations de produits et des conseils de style adaptés.
• Contribuer, au besoin, aux réaménagements de l’espace de vente, au merchandising, au merchandising visuel et à l’entretien de la boutique.
• Rechercher des articles dans d’autres boutiques pour les clients et traiter les ventes avec expédition depuis une autre boutique selon les directives de l’entreprise.
• Gérer les stocks qui lui sont attribués, notamment en organisant les articles dans l’espace de vente et en réserve.
• Participer aux inventaires et aux comptages tournants, et protéger les actifs de la boutique en respectant les procédures opérationnelles.
• Emballer ou préparer les achats des clients au besoin.
• Respecter les procédures de sécurité du magasin, notamment en verrouillant et en sécurisant les locaux au besoin.

Qualifications requises

• Au moins 3 ans d’expérience en vente au détail et en service à la clientèle, de préférence dans les biens de consommation de luxe.
• Forte orientation vers les résultats commerciaux et passion pour la créativité, la mode et la marque.
• Capacité à établir des relations solides et durables grâce à de bonnes aptitudes en communication, en organisation et en suivi.
• Capacité à offrir un service à la clientèle exceptionnel en personne, par téléphone et par voie électronique.
• Disponibilité pour travailler selon des horaires et des jours variables, y compris le soir, les fins de semaine et les jours fériés, au besoin.
• Capacité à utiliser l’équipement nécessaire au poste, notamment les systèmes téléphoniques, les caisses enregistreuses, les détacheurs d’étiquettes antivol, les ordinateurs et les autres équipements de bureau.
• Capacité à rester debout pendant de longues périodes, à déplacer et manipuler des boîtes de marchandises et d’équipements, et à soulever au moins 30 lb.

Compétences

Expérience requise

Au moins 3 ans d’expérience en vente au détail et en service à la clientèle, de préférence dans les biens de consommation de luxe.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 22 et CAD 25 de l'heure.

Avantages

Admissibilité à une commission ; couverture médicale, dentaire, optique et paramédicale de 1 250 CAD par année ; invalidité de courte et de longue durée.

Culture d'entreprise

Christian Dior favorise une culture de créativité raffinée, de savoir-faire exceptionnel et d’innovation continue, où les équipes sont encouragées à préserver l’héritage de la Maison tout en façonnant l’avenir du luxe. En tant qu’employeur, elle offre un environnement dynamique et exigeant qui valorise la collaboration, l’excellence et le développement des talents dans les domaines artistique, retail et corporate.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.