Coach Directeur adjoint de magasin

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Le Directeur adjoint de magasin travaille avec le Directeur de magasin pour développer les ventes, l’excellence opérationnelle et les équipes de Coach à Burnaby. Le poste contribue à l’expérience client, à l’engagement omnicanal, au développement des talents et aux opérations du magasin, et exige un horaire flexible comprenant les soirs, les fins de semaine, la haute saison et les jours fériés.

Rôle et responsabilités

• Soutenir le Directeur de magasin dans l’atteinte des objectifs de vente grâce aux prévisions, à la planification et à la mise en œuvre d’initiatives par catégorie; suivre les indicateurs clés de performance et ajuster les stratégies au besoin.
• Créer un environnement inclusif et dynamique conforme aux normes de service de Coach; résoudre rapidement les problèmes des clients et représenter la marque en magasin et dans la communauté.
• Recruter, intégrer et accompagner les membres de l’équipe; favoriser une culture collaborative et constituer un bassin de talents aligné sur la vision de la marque.
• Soutenir le magasinage virtuel, la gestion de la relation client et la collecte de données clients; utiliser les tendances des médias sociaux pour améliorer l’expérience client.
• Veiller au respect des politiques, à la planification des horaires, à la paie, aux processus RH, à la prévention des pertes et aux normes de présentation visuelle; assurer la sécurité du magasin et entretenir les relations avec les fournisseurs.
• Collaborer avec la direction pour interpréter les tendances du marché, définir les stratégies du magasin et partager des observations avec les équipes de district et du siège afin de faire avancer des projets transversaux.

Qualifications requises

• Au moins 1 an d’expérience en leadership dans le commerce de détail ou les services; une expérience dans le luxe ou la mode est souhaitée. Une combinaison de formation et d’expérience sera prise en considération.
• Fort sens du service client et capacité à évoluer dans un environnement dynamique.
• Capacité avérée à inspirer et à motiver les équipes pour dépasser les normes de performance.
• Excellentes aptitudes en communication, en résolution de problèmes et en gestion des conflits.
• Maîtrise de Microsoft Office et des systèmes de vente au détail; connaissance des services omnicanaux et des stratégies de gestion de la relation client.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
• Capacité à travailler selon un horaire flexible, notamment les soirs, les fins de semaine, en haute saison, lors des journées de forte affluence et les jours fériés.
• Capacité à soulever régulièrement au moins 25 lb (jusqu’à 50 lb à l’occasion), à grimper, se pencher, s’agenouiller et se déplacer dans l’espace de vente et la réserve.

Compétences

Expérience requise

Au moins 1 an d’expérience en leadership dans le commerce de détail ou les services; une expérience dans le luxe ou la mode est souhaitée.

Avantages

Assurance médicale, dentaire et optique; régime 401(k); congé parental payé; avantages liés aux déplacements domicile-travail; assurance invalidité; aide aux frais de scolarité.

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.