Coach Directeur adjoint de boutique

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Rôle et responsabilités

• Seconder le directeur de boutique dans l’atteinte des objectifs de vente grâce aux prévisions, à la planification et aux initiatives par catégorie; suivre les KPI et ajuster les stratégies au besoin.
• Créer un environnement inclusif et dynamique conforme aux standards de service Coach; résoudre rapidement les problèmes des clients et représenter la marque en boutique et dans la communauté.
• Recruter, intégrer et accompagner les membres de l’équipe; favoriser une culture collaborative et développer un vivier de talents en accord avec la vision de la marque.
• Contribuer au magasinage virtuel, au clienteling et à la collecte de données clients; s’appuyer sur les tendances des réseaux sociaux pour améliorer l’expérience client.
• Superviser le respect des politiques, la planification des horaires, la paie, les processus RH, la prévention des pertes et les normes de présentation visuelle; assurer la sécurité de la boutique et les relations avec les fournisseurs.
• Collaborer avec la direction pour interpréter les tendances du marché, définir les stratégies de la boutique et partager des informations avec les équipes de district et les équipes corporatives afin de mener des projets transversaux.
• Donner l’exemple sur la surface de vente, offrir des expériences client remarquables et respecter les standards de service Coach.

Qualifications requises

• Au moins 1 an d’expérience en leadership dans le commerce de détail ou les services; une expérience dans le luxe ou la mode est souhaitée. Une combinaison de formation et d’expérience sera prise en considération.
• Forte orientation client et capacité à évoluer dans un environnement dynamique.
• Capacité démontrée à inspirer et motiver des équipes pour dépasser les standards de performance.
• Excellentes compétences en communication, en résolution de problèmes et en gestion des conflits.
• Maîtrise de Microsoft Office et des systèmes de vente au détail; connaissance des services omnicanaux et des stratégies de clienteling.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
• Disponibilité pour un horaire flexible, notamment les nuits, les fins de semaine, les périodes de pointe, les journées de forte affluence et les jours fériés.
• Capacité à soulever régulièrement au moins 25 lb (jusqu’à 50 lb à l’occasion), à grimper, se pencher, s’agenouiller et se déplacer dans la surface de vente et la réserve.

Compétences

Expérience requise

Au moins 1 an d’expérience en leadership dans le commerce de détail ou les services; une expérience dans le luxe ou la mode est souhaitée.

Formation

Une combinaison de formation et d’expérience sera prise en considération.

Avantages

Assurances médicale, dentaire et visuelle; régime 401(k); congé parental payé; avantages liés aux déplacements domicile-travail; assurance invalidité; aide aux frais de scolarité.

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.