Coach Directeur adjoint de boutique

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Rôle et responsabilités

• Seconder le directeur de boutique dans l’atteinte des objectifs de vente par la prévision, la planification et la mise en œuvre d’initiatives par catégorie; suivre les indicateurs clés de performance et ajuster les stratégies au besoin.
• Créer un environnement inclusif et dynamique répondant aux normes de service de Coach, résoudre rapidement les problèmes des clients et représenter la marque en magasin et dans la communauté.
• Recruter, intégrer et accompagner les membres de l’équipe; favoriser une culture collaborative et constituer un vivier de talents conforme à la vision de la marque.
• Soutenir les achats virtuels, le clienteling et la collecte de données clients; utiliser les tendances des médias sociaux pour améliorer l’expérience client.
• Superviser le respect des politiques, la planification des horaires, la paie, les processus RH, la prévention des pertes et les normes de présentation visuelle; assurer la sécurité du magasin et entretenir les relations avec les fournisseurs.
• Collaborer avec la direction pour interpréter les tendances du marché, définir les stratégies du magasin et partager les observations avec les équipes de district et du siège afin de faire avancer les projets transversaux.
• Montrer l’exemple sur la surface de vente, offrir des expériences client exceptionnelles et respecter les normes de service de Coach.

Qualifications requises

• Au moins 1 an d’expérience en leadership dans le commerce de détail ou les services; une expérience dans le luxe ou la mode est souhaitée. Une combinaison de formation et d’expérience sera prise en considération.
• Sens aigu du service à la clientèle et capacité à s’épanouir dans un environnement dynamique.
• Capacité à inspirer et à motiver les équipes afin qu’elles dépassent les normes de performance.
• Excellentes aptitudes en communication, en résolution de problèmes et en gestion des conflits.
• Maîtrise de Microsoft Office et des systèmes de vente au détail; connaissance des services omnicanaux et des stratégies de clienteling.
• Capacité à travailler selon un horaire flexible, notamment le soir, les fins de semaine, pendant la haute saison et les journées de forte affluence, y compris les jours fériés.
• Capacité à soulever régulièrement au moins 25 lb et occasionnellement jusqu’à 50 lb, ainsi qu’à grimper, se pencher, s’agenouiller et se déplacer sur la surface de vente et dans la réserve.
• Bonne maîtrise de l’anglais (pour l’UE).

Compétences

Expérience requise

Au moins 1 an d’expérience en leadership dans le commerce de détail ou les services; une expérience dans le luxe ou la mode est souhaitée.

Formation

Une combinaison de formation et d’expérience sera prise en considération.

Avantages

Assurances médicale, dentaire, optique et invalidité; régime 401(k); congés parentaux payés; avantages pour les déplacements domicile-travail; aide aux frais de scolarité.

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.