Coach Directeur adjoint de boutique

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Le Directeur adjoint de boutique accompagne le Directeur de boutique afin de stimuler les ventes, l’excellence opérationnelle et le développement de l’équipe chez Coach, tout en offrant une expérience client remarquable et en respectant les standards de service. Le poste couvre la stratégie commerciale, le développement des talents, l’engagement omnicanal, les opérations de la boutique et la collaboration avec les équipes de district et du siège. La rémunération de base annoncée est de 27,50 $ à 40,00 $; les avantages comprennent des assurances, un régime 401(k), des congés parentaux rémunérés, des avantages liés aux déplacements domicile-travail et une aide aux frais de scolarité.

Rôle et responsabilités

• Accompagner le Directeur de boutique dans l’atteinte des objectifs de vente grâce aux prévisions, à la planification et à la mise en œuvre d’initiatives par catégorie; suivre les indicateurs clés de performance et ajuster les stratégies au besoin.
• Créer un environnement inclusif et dynamique répondant aux standards de service de Coach; résoudre rapidement les problèmes des clients et représenter la marque en boutique et dans la communauté.
• Recruter, intégrer et accompagner les membres de l’équipe; favoriser une culture collaborative et constituer un vivier de talents en accord avec la vision de la marque.
• Soutenir le magasinage virtuel, la gestion de la relation client et l’acquisition de données clients; s’appuyer sur les tendances des médias sociaux pour améliorer l’expérience client.
• Veiller au respect des politiques, des procédures de planification des horaires, de la paie, des processus RH, de la prévention des pertes et des standards de présentation visuelle; maintenir la sécurité de la boutique et les relations avec les fournisseurs.
• Collaborer avec la direction pour interpréter les tendances du marché, définir les stratégies de la boutique et partager des informations avec les équipes de district et du siège afin de faire avancer des projets transversaux.

Qualifications requises

• Au moins 1 an d’expérience en leadership dans le commerce de détail ou les services; une expérience dans le luxe ou la mode est souhaitée.
• Une combinaison de formation et d’expérience sera prise en considération.
• Fort sens du service client et capacité à s’épanouir dans un environnement dynamique.
• Capacité à inspirer et à motiver les équipes pour dépasser les standards de performance.
• Excellentes compétences en communication, en résolution de problèmes et en gestion des conflits.
• Maîtrise de Microsoft Office et des systèmes de vente au détail; connaissance des services omnicanaux et des stratégies de gestion de la relation client.
• Capacité à travailler selon un horaire flexible, notamment le soir, les fins de semaine, en haute saison, lors des journées de forte affluence et les jours fériés.
• Capacité à soulever régulièrement au moins 25 lb et occasionnellement jusqu’à 50 lb, ainsi qu’à grimper, se pencher, s’agenouiller et se déplacer dans l’espace de vente et la réserve.

Compétences

Expérience requise

Au moins 1 an d’expérience en leadership dans le commerce de détail ou les services.

Avantages

Assurances médicale, dentaire, optique et invalidité; régime 401(k); congés parentaux rémunérés; avantages liés aux déplacements domicile-travail; aide aux frais de scolarité.

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.