Coach Brand Ambassador

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Rôle et responsabilités

• Represent Coach as a brand ambassador while adhering to the Coach Guide to Style and Service standards
• Build lasting client relationships through personalized styling, product expertise, and fashion advice
• Drive sales through cross-selling, upselling, and tailored product recommendations
• Utilize mobile POS, clienteling tools, and social selling platforms to capture customer data and encourage repeat purchases
• Develop and execute personal sales plans to meet or exceed individual and team KPIs
• Source new customers, maintain relationships, and follow up to close sales
• Maintain high energy on the sales floor while managing multiple customers and adapting selling techniques to business needs
• Complete daily operational tasks including cash wrap, inventory processing, replenishment, and visual merchandising
• Keep the sales floor and stockroom clean, organized, and stocked while following retail policies and asset protection procedures
• Process transactions efficiently including purchases, returns, exchanges, and online pickups
• Support inventory cycles by receiving shipments, stocking shelves, and managing product movement
• Foster a collaborative, trust-based team environment and encourage peer performance
• Participate in brand initiatives, training programs, and inclusion activities
• Welcome feedback and maintain professional composure in a dynamic retail setting

Qualifications requises

• Minimum 1+ years of sales experience, with luxury retail preferred
• Proficiency with POS systems, mobile POS platforms, iPad/laptop, and basic computer skills
• Knowledge of fashion trends and competitor landscape
• Ability to work flexible schedules including nights, weekends, peak seasons, and public holidays
• Physical capability to lift at least 25 lbs regularly and up to 50 lbs occasionally; ability to climb, bend, kneel, and navigate sales floor and stockroom
• Strong English language proficiency
• Experience with clienteling, data acquisition, and social media (preferred)
• Experience with live-stream shopping, video demonstrations, or video content creation (preferred)

Compétences

Expérience requise

Minimum 1+ years of sales experience, with a preference for luxury retail background. Applicants should demonstrate knowledge of current fashion trends, competitive offerings, and the ability to translate that insight into personalized customer engagement. A combination of relevant education and practical retail experience will be considered favorably.

Formation

High school diploma or equivalent; additional retail, hospitality, or customer service training is advantageous but not required.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 15.50 to CAD 20 per hour.

Avantages

Medical insurance, dental insurance, vision insurance, 401(K), paid paternity and maternity leave, commuter benefits, disability insurance, and tuition assistance.

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.