Coach Conseiller Client

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Rôle et responsabilités

• Représenter Coach en tant qu'ambassadeur de marque, en adhérant aux normes du Guide Coach du Style et du Service
• Développer des relations clients durables grâce à la stylisation personnalisée, l'expertise produit et les conseils en mode
• Stimuler les ventes par la vente croisée, la vente à la hausse et les recommandations adaptées aux besoins des clients
• Utiliser le POS mobile, les outils de clientèle et les plateformes de vente sociale (incluant les vidéos de courte durée) pour capturer les données et encourager les achats répétés
• Développer et exécuter des plans de vente personnels; atteindre ou dépasser les KPIs individuels et d'équipe
• Sourcer de nouveaux clients, maintenir les relations et assurer le suivi pour conclure les ventes
• Maintenir une haute énergie en magasin, gérer plusieurs clients simultanément et adapter les techniques de vente aux besoins commerciaux
• Accomplir les tâches opérationnelles quotidiennes incluant la caisse, le traitement des stocks, le réapprovisionnement et la marchandisage visuel tout en maintenant les normes de service
• Garder le plancher de vente et l'arrière-magasin propres, organisés et approvisiionnés; suivre les politiques de vente au détail, le POS et les procédures de protection des biens
• Traiter les transactions efficacement incluant les achats, les retours, les échanges et les retraits de commandes en ligne
• Soutenir les cycles d'inventaire en recevant les expéditions, en rangeant les articles et en gérant la circulation des produits
• Assister les coéquipiers dans les différents domaines fonctionnels selon les besoins
• Favoriser un environnement d'équipe collaboratif et basé sur la confiance et encourager la performance des pairs
• Participer aux initiatives de marque, aux programmes de formation et aux activités d'inclusion
• Accueillir les commentaires, adapter les comportements et maintenir une attitude calme et professionnelle dans un environnement de vente au détail dynamique

Qualifications requises

• 1+ années d'expérience en vente (vente au détail de luxe préférée)
• Connaissance des tendances de la mode et des concurrents actuels du marché
• Compétence avec les systèmes POS et les compétences informatiques de base (iPad, ordinateur portable, POS mobile)
• Capacité démontrée à travailler dans un environnement de vente au détail rapide et achalandé
• Maîtrise solide de la langue anglaise
• Capacité physique à soulever au moins 25 lbs régulièrement (jusqu'à 50 lbs occasionnellement), à grimper, se pencher, s'agenouiller et se mouvoir dans le plancher de vente et l'arrière-magasin
• Flexibilité pour travailler les soirs, fins de semaine, périodes de pointe et jours fériés

Compétences

Expérience requise

1+ années d'expérience en vente au détail; une formation en vente au détail de luxe est préférée. Une combinaison d'éducation et d'expérience sera considérée.

Formation

Non spécifiée; une combinaison d'éducation et d'expérience sera considérée.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 17.60 to CAD 22 per hour.

Avantages

Assurance maladie, Assurance dentaire, Assurance vision, 401(K), Congé parental et maternité rémunérés, Avantages de transport, Assurance invalidité, Aide aux frais de scolarité

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.