Coach Conseiller Clientèle

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Rôle et responsabilités

• Agir en tant qu'ambassadeur de première ligne de la marque, en dispensant un service personnalisé et haut de gamme conforme aux normes Coach.
• Développer et cultiver les relations avec les clients par le biais de conseils en styling, d'expertise produit et de suivi pour stimuler la fidélité et la valeur vie client.
• Atteindre les objectifs de vente individuels et du magasin grâce à la vente croisée, la vente supplémentaire et l'exécution de plans de vente personnels et de KPI.
• Participer à la vente omnicanale en utilisant la vente mobile, les outils de gestion de clientèle et la vente sociale (y compris les vidéos courtes) pour capturer les données clients et conclure les ventes.
• Effectuer les tâches opérationnelles quotidiennes, y compris la caisse, le traitement des transactions (achats, retours, échanges, retrait en ligne), la réception des stocks et le réapprovisionnement.
• Maintenir les normes de merchandisage visuel et assurer que le sol de vente et l'arrière-boutique sont propres, organisés et pleinement approvisionnés.
• Soutenir les cycles d'inventaire, les procédures de protection des actifs et les autres politiques de vente au détail pour protéger la marchandise.
• Collaborer avec les membres de l'équipe, participer aux initiatives de marque et à la formation, et adapter le comportement en fonction des commentaires pour maintenir un environnement de vente au détail professionnel.

Qualifications requises

• Minimum 1 + ans d'expérience en vente; expérience en vente au détail de luxe préférée.
• Capacité prouvée à utiliser les systèmes PDV et les appareils mobiles (iPad/ordinateur portable) et à traiter avec précision les transactions en espèces.
• Forte maîtrise de la langue anglaise.
• Capacité à travailler selon un horaire flexible, y compris les soirs, les fins de semaine, la haute saison et les jours fériés.
• Capacité à soulever régulièrement jusqu'à 25 lb (occasionnellement jusqu'à 50 lb), et à effectuer des tâches physiques comme grimper, se pencher et s'agenouiller.
• Familiarité avec les médias sociaux et connaissance du shopping en direct ou des démos vidéo (préférée).

Compétences

Expérience requise

Au minimum un an d'expérience en vente est requis; l'expérience préalable en vente au détail de luxe est préférée. Antécédents démontrables de respect des objectifs de vente et de travail dans un environnement de vente au détail dynamique.

Formation

Aucun diplôme spécifique requis; une combinaison d'éducation pertinente et d'expérience en vente au détail sera considérée.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 17.60 to CAD 22 per hour.

Avantages

Assurance maladie, assurance dentaire, assurance vision, 401(k), congé parental rémunéré, avantages liés aux transports, assurance invalidité, aide aux frais de scolarité

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.