Coach Conseiller Client

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Rôle et responsabilités

• Représenter Coach en tant qu'ambassadeur de marque, en adhérant aux normes du Coach Guide to Style and Service
• Établir des relations durables avec les clients grâce au stylisme personnalisé, à l'expertise produit et aux conseils en mode
• Augmenter les ventes par la vente croisée, la vente additionnelle et les recommandations produit adaptées
• Utiliser le système PDV mobile, les outils de clientèle et les plateformes de vente sociale incluant les vidéos courtes pour capturer les données et encourager les achats répétés
• Développer et exécuter des plans de vente personnels; atteindre ou dépasser les KPI individuels et d'équipe
• Prospecter de nouveaux clients, maintenir les relations et assurer le suivi pour conclure les ventes
• Maintenir une haute énergie sur le plancher, gérer plusieurs clients simultanément et adapter les techniques de vente aux besoins commerciaux
• Effectuer les tâches opérationnelles quotidiennes incluant la caisse, le traitement des stocks, la réapprovisionnement et la marchandisage visuel tout en maintenant les standards de service
• Maintenir le plancher de vente et l'arrière-boutique propres, organisés et réapprovisionnés; respecter les politiques de vente au détail, le système PDV et les procédures de protection des actifs
• Traiter efficacement les transactions incluant les achats, les retours, les échanges et les ramassages en ligne
• Soutenir les cycles d'inventaire en recevant les expéditions, en stockant les produits et en gérant le mouvement des marchandises
• Assister les collègues dans tous les domaines selon les besoins
• Favoriser un environnement collaboratif basé sur la confiance et encourager la performance de l'équipe
• Participer aux initiatives de marque, aux programmes de formation et aux activités d'inclusion
• Accueillir les commentaires, adapter les comportements et maintenir un comportement calme et professionnel

Qualifications requises

• 1+ années d'expérience en vente, de préférence en luxe
• Connaissance des tendances de la mode et du paysage concurrentiel
• Compétence avec les systèmes PDV et les compétences informatiques de base (iPad, portable, système PDV mobile)
• Capacité à lire les fiches tarifaires et les fiches de lancement
• Excellente maîtrise de la langue anglaise
• Capacité physique à soulever au minimum 25 lb régulièrement (jusqu'à 50 lb occasionnellement), et à grimper, se pencher, s'agenouiller et se déplacer sur le plancher de vente et en arrière-boutique
• Expérience en luxe préférée
• Savantir des médias sociaux et expérience avec le shopping en direct ou les démonstrations vidéo préférée
• Compétences en clientèle et acquisition de données préférée

Compétences

Expérience requise

1+ années d'expérience en vente, de préférence en luxe. Une combinaison d'éducation et d'expérience sera considérée. L'expérience avec l'exploitation du système PDV, la compétence iPad/portable, l'utilisation de talkie-walkie et la capacité à lire les fiches tarifaires et les fiches de lancement sont requises.

Formation

Non explicitement indiqué; une combinaison d'éducation et d'expérience sera considérée.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 17.60 to CAD 22 per hour.

Avantages

Assurance-maladie, Assurance dentaire, Assurance-vision, 401(K), Congé de paternité et maternité rémunéré, Avantages de transport, Assurance-invalidité, Aide aux frais de scolarité

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.