Coach Associé(e) aux Services à la Clientèle

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Rôle et responsabilités

• Accueillir et assister les clients avec chaleur et professionnalisme, anticiper leurs besoins et offrir un service personnalisé.
• Exploiter les systèmes de point de vente avec précision, maintenir une caisse organisée et gérer les espèces et moyens de paiement en conformité avec la politique de l'entreprise.
• Recevoir, traiter et organiser les expéditions entrantes et les transferts; signaler les écarts et maintenir l'ordre et la propreté de la réserve.
• Gérer le flux des marchandises: approvisionner le plancher de vente, exécuter les mises à jour de présentation visuelle et soutenir les réorganisations planifiées.
• Générer des ventes supplémentaires en suggérant des produits complémentaires, en promouvant les cartes-cadeaux et en recueillant les informations client lorsque autorisé.
• Soutenir les activités du plancher de vente, répondre rapidement aux demandes des clients et collaborer avec les collègues et la direction pour atteindre les objectifs de service.
• Maintenir les normes de propreté et d'hygiène et respecter les directives de Prévention des pertes; effectuer régulièrement des tâches physiques, y compris le soulèvement de jusqu'à 50 lbs.

Qualifications requises

• Minimum d'1 année d'expérience en commerce de détail (caisse, stocks ou ventes), de préférence dans un environnement de luxe ou commerce de détail haut de gamme; les combinaisons d'éducation et d'expérience seront considérées.
• Connaissance actuelle des tendances de la mode et de l'activité compétitive sur le marché.
• Familiarité avec les systèmes de caisses enregistreuses et compétences informatiques de base (y compris iPad/POS mobile et Internet).
• Attention particulière aux détails, fortes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement rapide.
• Excellentes compétences interpersonnelles et en service à la clientèle; forte maîtrise de l'anglais.
• Capacité à travailler selon un horaire flexible, y compris les soirs, fins de semaine, périodes chargées et jours fériés.
• Capacité physique à soulever régulièrement au moins 25 lbs (occasionnellement jusqu'à 50 lbs), à grimper, se plier et se déplacer sur le plancher de vente et dans la réserve.

Compétences

Expérience requise

Au minimum 1 année d'expérience en commerce de détail requise, idéalement incluant des responsabilités de caissier ou de commis à la réserve dans un environnement de luxe ou commerce de détail haut de gamme. Une expérience avec les opérations de point de vente et la marchandisage en magasin est un atout.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent; une combinaison d'éducation pertinente et d'expérience en commerce de détail sera considérée.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 17.60 to CAD 22 per hour.

Avantages

Assurance-maladie; Assurance dentaire; Assurance-vision; 401(K); Congé parental rémunéré; Avantages de transport en commun; Assurance-invalidité; Aide aux frais de scolarité.

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.