Coach Responsable de Caisse Principal

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Coach recherche un Responsable de Caisse Principal expérimenté pour offrir un service client exceptionnel à la caisse tout en assurant la précision opérationnelle et soutenant le développement de l'équipe. Ce rôle d'ambassadeur de marque gère les transactions de paiement, promeut le Programme Insider et les ventes de cartes cadeaux, maintient des protocoles stricts de gestion de trésorerie et encadre les caissiers juniors pour respecter les normes de service Coach. Le candidat retenu travaillera avec flexibilité durant les périodes de pointe et les saisons des fêtes dans un environnement de vente au détail de luxe dynamique.

Rôle et responsabilités

• Offrir un service client exceptionnel à la caisse, accueillir les clients chaleureusement et créer des impressions durables conformes aux normes de service Coach
• Promouvoir le Programme Coach Insider, les ventes additionnelles et les offres de cartes cadeaux pour améliorer l'engagement client
• Maintenir l'exactitude de la gestion de trésorerie, du traitement des paiements et de la conformité avec toutes les politiques financières et opérationnelles
• Traiter les retours, réparations et marchandises endommagées selon les normes de l'entreprise; effectuer les audits de fin de quart avec la direction
• Maintenir l'organisation, la propreté et le réapprovisionnement adéquat de la caisse; surveiller l'équipement et signaler les problèmes d'entretien rapidement
• Assister à la formation, l'encadrement et le mentorat des caissiers juniors pour maintenir l'excellence du service et la cohérence opérationnelle

Qualifications requises

• Minimum 1 an d'expérience comme caissier ou dans le commerce de détail; expérience en vente au détail de luxe préférée
• Maîtrise des systèmes de point de vente, de la technologie mobile et des compétences informatiques de base
• Capacité à travailler dans un environnement de vente au détail dynamique et à fort trafic
• Maîtrise solide de la langue anglaise
• Capacité à soulever régulièrement au moins 25 livres (jusqu'à 50 livres occasionnellement); capacité à grimper, se pencher, s'agenouiller et se mouvoir dans l'espace de vente et l'arrière-magasin

Compétences

Expérience requise

1 an ou plus dans des rôles de caissier ou de vente au détail; une combinaison d'éducation et d'expérience pertinente sera considérée. Une expérience en vente au détail de luxe est préférée.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent; ou une combinaison d'éducation pertinente en commerce de détail et d'expérience pratique.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 17,60 et CAD 22 de l'heure.

Avantages

Assurance médicale, Assurance dentaire, Assurance vision, 401(K), Congé de maternité et paternité rémunéré, Avantages de transport, Assurance invalidité, Aide aux frais de scolarité

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.