Coach Caissier Principal

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Rôle et responsabilités

• Accueillir les clients avec chaleur et professionnalisme; servir en tant qu'ambassadeur du programme Insider
• Engager les clients à la caisse et dans la file d'attente; évaluer les besoins et fournir des solutions adaptées
• Consigner les informations client avec précision et sécurité en conformité avec les politiques de protection des données
• Exécuter les vérifications de fin de quart; traiter les retours, réparations et articles endommagés selon les protocoles du magasin
• Maintenir la précision des SKU, l'organisation et la propreté de la caisse pendant les quarts
• Suggérer des compléments de produits et promouvoir activement les cartes cadeaux pour augmenter la valeur des transactions
• Gérer l'argent et les moyens de paiement avec précision; remettre les achats avec soin et professionnalisme
• Fournir une formation et des conseils au personnel de caisse; signaler les problèmes d'équipement et les besoins d'entretien
• Démontrer l'intégrité, la responsabilité et un esprit de collaboration dans toutes les interactions
• Rester calme sous pression; accomplir plusieurs tâches et prioriser efficacement dans les environnements à fort volume
• Communiquer clairement et avec assurance; influencer les décisions des clients grâce aux connaissances produits
• Adapter l'approche de service aux besoins individuels des clients tout en maintenant une conscience situationnelle
• Utiliser les systèmes de point de vente et la technologie mobile avec compétence
• Maintenir une connaissance complète des produits, des politiques du magasin et des procédures opérationnelles
• Respecter les normes de la marque Coach en adhérant au Coach Guide to Style and Service

Qualifications requises

• 1 an ou plus d'expérience de vente au détail, de préférence dans un environnement de luxe
• Maîtrise démontrée des systèmes de point de vente (POS) et de la technologie POS mobile
• Littératie informatique de base avec les plateformes iPad et ordinateur portable
• Expérience dans l'utilisation des systèmes de communication par talkie-walkie
• Capacité à lire et interpréter les feuilles de prix et l'information de lancement de produits
• Forte maîtrise de la langue anglaise
• Capacité à soulever et porter au moins 25 livres régulièrement; occasionnellement jusqu'à 50 livres
• Capacité à grimper, se pencher, s'agenouiller et se déplacer sur le plancher de vente et dans les zones d'entreposage
• Flexibilité pour travailler les soirs, les fins de semaine, les périodes de pointe et les jours de fort achalandage incluant les jours fériés

Compétences

Expérience requise

1 an ou plus d'expérience de vente au détail, avec préférence pour un parcours en commerce de luxe. Les connaissances des tendances de la mode, du positionnement concurrentiel et des pratiques exemplaires de service à la clientèle dans les environnements de luxe sont valorisées.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent préféré; une combinaison d'éducation en commerce de détail et d'expérience professionnelle pertinente sera considérée.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 19 to CAD 22 per hour.

Avantages

Assurance médicale, assurance dentaire, assurance vision, 401(K), congé de paternité et de maternité rémunérés, avantages de transport, assurance invalidité, aide aux frais de scolarité

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.