Coach Superviseur principal de vente au détail

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Coach recrute un superviseur principal de vente au détail au CrossIron Mills, à Rocky View, en Alberta, pour diriger la performance de l’équipe de vente, mettre en œuvre les initiatives commerciales, développer l’équipe et améliorer l’expérience client grâce au clienteling et au soutien opérationnel. Le poste est à temps plein et offre une rémunération de base de 21 à 26 CAD de l’heure.

Rôle et responsabilités

• Maintenir une présence visible de leadership sur la surface de vente afin d’atteindre les objectifs de vente et d’offrir une expérience client exceptionnelle.
• Représenter Coach et ses valeurs en tant qu’ambassadeur de la marque et accroître la notoriété de la marque.
• Diriger la mise en œuvre des initiatives de l’entreprise et soutenir l’ensemble des activités.
• Adopter une mentalité de croissance pour les initiatives de développement commercial et personnel.
• Instaurer la confiance, faire preuve d’intégrité et favoriser la collaboration au sein du magasin et de l’organisation afin de promouvoir une expérience équitable et positive ainsi qu’une culture d’équipe inclusive.
• Suivre et analyser les données de vente, repérer les tendances, recommander des moyens d’améliorer la performance du magasin et mettre en œuvre le développement individualisé de l’équipe afin d’améliorer l’expérience client.
• Mettre à profit un solide sens des affaires et exécuter des stratégies planifiées à l’avance pour réaliser les initiatives de leadership liées aux objectifs du magasin et aux indicateurs clés de performance.
• Soutenir le recrutement, les entrevues, les évaluations de performance et la formation avancée, au besoin.
• Fournir des commentaires et des conseils pour améliorer la performance individuelle et responsabiliser l’équipe quant aux objectifs individuels et commerciaux.
• Respecter et faire respecter les politiques et procédures de l’entreprise ainsi que les procédures opérationnelles du magasin.
• Contribuer à la mise en œuvre de stratégies novatrices offrant des expériences exceptionnelles aux partenaires internes et externes.
• Créer une culture axée sur le client qui privilégie sa satisfaction et encadrer l’équipe dans les stratégies de clienteling afin de bâtir des relations durables avec la clientèle et d’atteindre les objectifs commerciaux.
• Fournir du soutien en ressources humaines et en résolution de conflits à l’équipe et au district en l’absence de l’équipe de direction.
• Promouvoir les ressources de l’entreprise qui favorisent un environnement de travail sain pour les clients internes.
• Faire preuve de courage en donnant des commentaires positifs et correctifs directs, complets et concrets, en réglant rapidement les problèmes relationnels et en prenant des mesures négatives lorsque nécessaire.
• Faire preuve de créativité en proposant des idées originales et en établissant des liens entre des concepts auparavant sans rapport.
• Répondre aux attentes des clients internes et externes en recueillant des renseignements directement auprès d’eux, en les utilisant pour améliorer les produits et services et en bâtissant des relations efficaces fondées sur la confiance et le respect.
• Gérer efficacement le changement, l’ambiguïté, les risques et l’incertitude, prendre des décisions et s’adapter sans disposer de tous les renseignements.
• Obtenir des résultats en dépassant les objectifs et en favorisant constamment une solide performance personnelle et collective.
• Établir des relations constructives à tous les niveaux de l’organisation grâce à la diplomatie et au tact, y compris dans des situations tendues.
• Apprendre rapidement face à de nouveaux défis, analyser les réussites et les échecs, rester ouvert au changement et expérimenter afin de trouver des solutions.
• Faire preuve d’agilité stratégique en anticipant les conséquences et tendances futures et en élaborant des stratégies et des plans crédibles et concurrentiels.
• Développer les rapports directs et les autres membres de l’équipe au moyen de mandats stimulants, d’échanges réguliers sur le développement, de plans alignés sur les objectifs de carrière et d’un soutien à leur progression.
• Bâtir des équipes efficaces en favorisant le moral, en partageant les réussites, en encourageant le dialogue ouvert, en promouvant la responsabilisation et le sentiment d’appartenance, et en définissant la réussite collectivement.

Qualifications requises

• Au moins 1 an d’expérience équivalente en gestion d’un environnement de vente au détail concurrentiel, au niveau de Lead Supervisor.
• Capacité à se pencher, à atteindre des objets, à s’étirer, à grimper et à s’agenouiller, ainsi qu’à se déplacer sur la surface de vente et dans la réserve.
• Capacité à soulever, transporter et déplacer régulièrement au moins 25 livres et, à l’occasion, des produits, cartons, accessoires ou éléments d’agencement pesant jusqu’à 50 livres.

Compétences

Expérience requise

Au moins 1 an d’expérience équivalente en gestion d’un environnement de vente au détail concurrentiel, au niveau de Lead Supervisor.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 21 et CAD 26 de l'heure.

Avantages

Assurances médicale, dentaire et optique; régime 401(k); congé parental payé; avantages liés aux déplacements domicile-travail; assurance invalidité; aide aux frais de scolarité.

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.