Coach Superviseur principal

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Rôle et responsabilités

• Maintenir une forte présence de leadership en surface de vente afin d’atteindre les objectifs de vente et d’offrir une expérience client exceptionnelle.
• Représenter Coach en tant qu’ambassadeur de marque, incarner ses valeurs et accroître la notoriété de la marque.
• Diriger la mise en œuvre des initiatives de l’entreprise et soutenir l’ensemble des opérations commerciales.
• Adopter un état d’esprit axé sur la croissance dans les initiatives de développement de l’entreprise et de développement personnel.
• Instaurer la confiance, agir avec intégrité et favoriser la collaboration dans la boutique et au sein de l’organisation afin de promouvoir une expérience équitable et positive ainsi qu’une culture d’équipe inclusive.
• Suivre et analyser les données de vente, repérer les tendances, recommander des moyens d’améliorer la performance de la boutique et mettre en œuvre des mesures de développement individualisées pour l’équipe afin d’améliorer l’expérience client.
• Faire preuve d’un solide sens des affaires et exécuter des stratégies planifiées à l’avance pour atteindre les initiatives de leadership liées aux objectifs et aux indicateurs clés de performance de la boutique.
• Soutenir le recrutement, les entrevues, l’évaluation du rendement et la formation avancée, selon les besoins.
• Fournir des commentaires et des conseils pour améliorer le rendement individuel à tous les niveaux, et responsabiliser l’équipe à l’égard des objectifs individuels et commerciaux.
• Respecter et faire respecter les politiques et procédures de l’entreprise ainsi que les procédures opérationnelles de la boutique.
• Contribuer à la mise en œuvre de stratégies novatrices créant des expériences exceptionnelles pour la clientèle interne et externe.
• Développer une culture axée sur la clientèle, prioriser sa satisfaction et encadrer l’équipe sur les stratégies de clienteling afin de bâtir des relations durables avec la clientèle et d’atteindre les objectifs commerciaux.
• Fournir du soutien en ressources humaines et en résolution de conflits à l’équipe et au district en l’absence de l’équipe de direction.
• Faire connaître les ressources de l’entreprise qui contribuent à un environnement de travail sain pour la clientèle interne.

Qualifications requises

• Au moins 1 an d’expérience équivalente en gestion d’un environnement de vente au détail concurrentiel, au niveau de Lead Supervisor.
• Capacité à se pencher, à s’étirer, à grimper, à s’agenouiller et à se déplacer dans la surface de vente et la réserve.
• Capacité à soulever, porter et déplacer régulièrement au moins 25 livres et, à l’occasion, des produits, des cartons, des accessoires ou des présentoirs pesant jusqu’à 50 livres.

Compétences

Expérience requise

Au moins 1 an d’expérience équivalente en gestion d’un environnement de vente au détail concurrentiel, au niveau de Lead Supervisor.

Avantages

Assurances médicale, dentaire, optique et invalidité; régime 401(k); congé parental payé; avantages liés aux déplacements domicile-travail; aide aux frais de scolarité.

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.