Coach Superviseur principal

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Rôle et responsabilités

• Maintient une forte présence de leadership sur la surface de vente afin d’atteindre les objectifs de vente et d’offrir une expérience client exceptionnelle.
• Représente les valeurs de Coach en tant qu’ambassadeur de marque et accroît la notoriété de la marque.
• Dirige la mise en œuvre des initiatives de l’entreprise et soutient l’ensemble des activités commerciales.
• Adopte une approche axée sur la progression pour les initiatives de développement commercial et personnel.
• Établit la confiance, agit avec intégrité et favorise la collaboration au sein du magasin et de l’organisation afin de promouvoir l’équité, une expérience positive et une culture inclusive au sein de l’équipe.
• Suit et analyse les données de vente, repère les tendances, recommande des moyens d’améliorer la performance du magasin et met en œuvre le développement individualisé de l’équipe pour améliorer l’expérience client.
• Fait preuve d’un solide sens des affaires et applique des stratégies planifiées pour atteindre les initiatives de leadership liées aux objectifs et aux indicateurs clés du magasin.
• Soutient le recrutement, les entrevues, l’évaluation de la performance et la formation avancée, au besoin.
• Fournit des commentaires et des conseils visant à améliorer la performance individuelle et responsabilise l’équipe quant à l’atteinte des objectifs individuels et commerciaux.
• Respecte et fait appliquer les politiques et procédures de l’entreprise ainsi que les procédures opérationnelles du magasin.
• Contribue à la mise en œuvre de stratégies novatrices afin de créer des expériences exceptionnelles pour les partenaires internes et externes.
• Développe une culture axée sur la clientèle, priorise sa satisfaction et accompagne l’équipe dans les stratégies de relation client afin de bâtir des relations durables et d’atteindre les objectifs commerciaux.
• Fournit du soutien en ressources humaines et en résolution de conflits à l’équipe et au district en l’absence de l’équipe de direction.
• Fait connaître les ressources de l’entreprise qui favorisent un environnement de travail sain pour les clients internes.

Qualifications requises

• Au moins 1 an d’expérience équivalente en gestion d’un environnement de vente au détail concurrentiel, au niveau de Lead Supervisor.
• Capacité à se pencher, à s’étirer, à atteindre des objets, à grimper et à s’agenouiller, à se déplacer dans la surface de vente et la réserve, et à soulever, porter et déplacer régulièrement au moins 25 livres; peut occasionnellement manipuler des produits, cartons, accessoires ou équipements pesant jusqu’à 50 livres.

Compétences

Expérience requise

Au moins 1 an d’expérience équivalente en gestion d’un environnement de vente au détail concurrentiel, au niveau de Lead Supervisor.

Avantages

Assurances médicale, dentaire et optique; régime 401(k); congé parental payé; avantages liés aux déplacements domicile-travail; assurance invalidité; aide aux frais de scolarité.

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.