Coach Superviseur principal

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Rôle et responsabilités

• Maintenir une forte présence de leadership sur le plancher de vente afin d’atteindre les objectifs de vente et d’offrir une expérience client exceptionnelle.
• Représenter les valeurs de Coach et accroître la notoriété de la marque en tant qu’ambassadeur de marque.
• Diriger la mise en œuvre des initiatives de l’entreprise et soutenir l’ensemble des activités du magasin.
• Adopter un état d’esprit axé sur la croissance des activités et le développement personnel.
• Instaurer la confiance, faire preuve d’intégrité et favoriser la collaboration dans le magasin et l’organisation afin de promouvoir une expérience équitable et positive ainsi qu’une culture d’équipe inclusive.
• Surveiller et analyser les données de vente, repérer les tendances, recommander des moyens d’améliorer le rendement du magasin et mettre en œuvre le développement individualisé de l’équipe pour améliorer l’expérience client.
• Faire preuve d’un solide sens des affaires et exécuter des stratégies planifiées à l’avance pour réaliser les initiatives de leadership liées aux objectifs et aux indicateurs clés de performance du magasin.
• Soutenir le recrutement, les entrevues, les évaluations du rendement et la formation avancée au besoin.
• Fournir de la rétroaction et des conseils pour améliorer le rendement individuel, et responsabiliser l’équipe quant à l’atteinte des objectifs individuels et commerciaux.
• Respecter et faire appliquer les politiques et procédures de l’entreprise ainsi que les procédures opérationnelles du magasin.
• Contribuer à la mise en œuvre de stratégies novatrices offrant des expériences exceptionnelles aux partenaires internes et externes.
• Favoriser une culture centrée sur la clientèle, prioriser la satisfaction de la clientèle et accompagner l’équipe dans les stratégies de gestion de la relation client afin de bâtir des relations durables et d’atteindre les objectifs commerciaux.
• Fournir un soutien en ressources humaines et en résolution de conflits à l’équipe et au district en l’absence de l’équipe de direction.
• Promouvoir les ressources de l’entreprise qui contribuent à un milieu de travail sain pour les clients internes.

Qualifications requises

• Au moins 1 an d’expérience équivalente en gestion d’un environnement de vente au détail concurrentiel, au niveau de Superviseur principal.
• Capacité à se pencher, tendre les bras, s’étirer, grimper et s’agenouiller, ainsi qu’à se déplacer dans le plancher de vente et la réserve.
• Capacité à soulever, transporter et déplacer régulièrement au moins 25 livres, et à soulever et transporter occasionnellement des produits, cartons, accessoires ou présentoirs pesant jusqu’à 50 livres.

Compétences

Expérience requise

Au moins 1 an d’expérience équivalente en gestion d’un environnement de vente au détail concurrentiel, au niveau de Superviseur principal.

Avantages

Assurance médicale, dentaire, visuelle et invalidité; régime 401(k); congés payés de maternité et de paternité; avantages pour les déplacements domicile-travail; aide aux frais de scolarité.

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.