Coach Superviseur Principal

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Coach recherche un Superviseur Principal pour dynamiser l'excellence commerciale et la performance opérationnelle à sa succursale d'Ottawa. Le candidat retenu établira une présence de leadership marquée en magasin, incarnera les valeurs de la marque Coach, et favorisera une culture d'équipe inclusive tout en atteignant les objectifs de ventes et en offrant des expériences client exceptionnelles. Ce rôle exige l'exécution stratégique des initiatives de l'entreprise, le développement des talents et des stratégies centrées sur le client pour améliorer la performance du magasin et construire des relations client durables.

Rôle et responsabilités

• Maintenir une présence de leadership marquée en magasin pour atteindre les objectifs de ventes et offrir des expériences client exceptionnelles
• Servir comme Ambassadeur de Marque en incarnant les valeurs de Coach et en augmentant la notoriété de la marque
• Diriger la mise en œuvre des initiatives de l'entreprise et soutenir le fonctionnement complet du magasin
• Établir la confiance, maintenir l'intégrité et favoriser un environnement de collaboration et d'inclusion au sein du magasin et dans l'ensemble de l'organisation
• Surveiller et analyser les données de ventes, identifier les tendances et formuler des recommandations pour améliorer la performance du magasin
• Exécuter les stratégies planifiées à l'avance et mettre en œuvre le développement individualisé de l'équipe pour améliorer l'expérience client globale
• Soutenir le recrutement, les entrevues, l'évaluation du rendement et la formation de haut niveau des membres de l'équipe
• Fournir des commentaires et des orientations pour améliorer le rendement individuel ; tenir l'équipe responsable de l'atteinte des objectifs
• Respecter et appliquer les politiques de l'entreprise, les procédures et les normes opérationnelles du magasin
• Exécuter des stratégies innovantes pour des expériences client exceptionnelles et encadrer l'équipe sur la stratégie de clientèle personnalisée
• Fournir un soutien en ressources humaines et la résolution de conflits aux membres de l'équipe en l'absence de la direction du district

Qualifications requises

• 1 an ou plus d'expérience équivalente dans la gestion d'un espace commercial compétitif au niveau de superviseur principal
• Capacité à soulever régulièrement au moins 25 lb et occasionnellement jusqu'à 50 lb
• Capacité à grimper, se pencher, s'agenouiller et se déplacer en magasin et en réserve
• Présence de leadership manifeste et capacité à constituer des équipes efficaces
• Solide acuité commerciale et compréhension des opérations commerciales et des indicateurs clés de performance
• Excellentes compétences interpersonnelles et en communication

Compétences

Expérience requise

Un minimum de 1 an d'expérience équivalente dans la gestion d'un espace commercial compétitif au niveau de superviseur principal, avec des résultats démontrés en matière d'augmentation des ventes, de développement d'équipes et de résultats centrés sur le client dans un environnement commercial de luxe ou à rythme rapide.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis ; formation collégiale ou universitaire souhaitée.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 20,50 et CAD 28 de l'heure.

Avantages

Assurance-maladie, assurance dentaire, assurance vision, régime de retraite 401(k), congé parental rémunéré, avantages de transport en commun, assurance-invalidité, aide aux frais de scolarité.

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.