Coach Associé de Vente au Détail

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Rôle et responsabilités

• Représenter Coach en tant qu'ambassadeur de marque, en adhérant aux normes du Guide de Style et de Service de Coach
• Construire des relations client durables grâce au stylisme personnalisé, à l'expertise produit et aux conseils en mode
• Stimuler les ventes par la vente croisée, la vente progressive et les recommandations de produits adaptées
• Utiliser les systèmes de point de vente mobile, les outils de clientélisation et les plateformes de vente sociale pour capturer les données clients et encourager les achats répétés
• Développer et exécuter des plans de vente personnels; atteindre ou dépasser les KPI individuels et collectifs
• Prospecter de nouveaux clients, maintenir les relations et assurer le suivi pour conclure les ventes
• Maintenir une énergie élevée sur le plancher de vente, gérer plusieurs clients simultanément et adapter les techniques de vente selon les besoins commerciaux
• Accomplir les tâches opérationnelles quotidiennes, notamment la caisse, le traitement des stocks, le réapprovisionnement et la mise en valeur visuelle, tout en maintenant les normes de service
• Garder le plancher de vente et l'arrière-magasin propres, organisés et bien achalandés; respecter les politiques de vente au détail, le système de point de vente et les procédures de protection des actifs
• Traiter efficacement les transactions d'achat, de retour, d'échange et de retrait en ligne
• Soutenir les cycles d'inventaire en réceptionnant les envois, en rangeant les produits et en gérant le flux de marchandises
• Assister les collègues dans les différents domaines fonctionnels selon les besoins
• Favoriser un environnement collaboratif et fondé sur la confiance, et encourager la performance de l'équipe
• Participer aux initiatives de marque, aux programmes de formation et aux activités d'inclusion
• Accueillir les commentaires, adapter les comportements et maintenir une attitude calme et professionnelle

Qualifications requises

• Minimum 1+ années d'expérience en vente, expérience en commerce de luxe préférée
• Connaissance des tendances de la mode et du paysage concurrentiel
• Maîtrise des systèmes de point de vente, compétences informatiques élémentaires (iPad/ordinateur portable, Point de Vente Mobile), utilisation de talkie-walkie et capacité à interpréter les fiches tarifaires et de lancement
• Maîtrise élevée de l'anglais
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement de vente au détail rapide
• Capacité physique à soulever régulièrement au moins 25 lb (jusqu'à 50 lb occasionnellement), à grimper, se pencher, s'agenouiller et naviguer sur le plancher de vente et dans l'arrière-magasin
• Expérience en commerce de luxe, expertise en médias sociaux, expérience avec le shopping en direct ou les démonstrations vidéo, compétences en clientélisation et acquisition de données (préféré)

Compétences

Expérience requise

1+ années d'expérience en vente, avec une expérience en commerce de luxe privilégiée. Une combinaison d'éducation et d'expérience sera prise en considération.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent (implicite); éducation supplémentaire ou certifications pertinentes en mode, gestion du commerce de détail ou service à la clientèle appréciées, mais non requises.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 17.60 to CAD 22 per hour.

Avantages

Assurance maladie, Assurance dentaire, Assurance vision, 401(K), Congé de paternité et maternité rémunérés, Avantages de transport, Assurance invalidité, Aide aux frais de scolarité

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.