Coach Spécialiste des Ventes au Détail

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Rôle et responsabilités

• Représenter les valeurs de la marque Coach en adhérant aux normes du Coach Guide to Style and Service
• Établir des relations durables avec les clients grâce au styling personnalisé, à l'expertise produit et aux conseils en tendances de la mode
• Générer des ventes grâce au cross-selling stratégique, à l'upselling et aux recommandations de produits sur mesure
• Utiliser le mobile POS, les plateformes de relation client et les outils de vente sociale, y compris les vidéos courtes, pour capturer les données clients et encourager les achats répétés
• Élaborer et exécuter des plans de vente personnels ; atteindre les indicateurs clés de performance individuels et d'équipe
• Prospecter de nouveaux clients, entretenir les relations existantes et mettre en œuvre des stratégies de suivi pour conclure les ventes
• Gérer plusieurs interactions clients simultanément tout en maintenant une énergie élevée et en adaptant les techniques de vente aux besoins de l'entreprise
• Exécuter les tâches opérationnelles quotidiennes, notamment la gestion de la caisse, le traitement des stocks, l'approvisionnement des marchandises et la mise en valeur des produits
• Maintenir l'organisation et la propreté de la surface de vente et de l'arrière-boutique tout en respectant les politiques de vente au détail, les procédures de point de vente et les normes de protection des actifs
• Traiter les transactions efficacement, notamment les achats, les retours, les échanges et les retraits de commandes en ligne
• Soutenir les cycles de gestion des stocks, notamment la réception des expéditions, le rangement des marchandises et le suivi du mouvement des produits
• Fournir un soutien collaboratif aux membres de l'équipe dans les différents domaines fonctionnels selon les besoins
• Favoriser un environnement d'équipe fondé sur la confiance et encourager la performance des collègues
• Participer aux initiatives de marque, aux programmes de formation et aux activités d'inclusion
• Faire preuve d'ouverture aux commentaires et d'adaptabilité dans un environnement de vente au détail dynamique

Qualifications requises

• Minimum 1+ année d'expérience en ventes (vente au détail de luxe préférée)
• Connaissance démontrée des tendances actuelles de la mode et du paysage concurrentiel du commerce de détail
• Maîtrise des systèmes de point de vente, des plateformes mobiles POS et des compétences informatiques de base (iPad/ordinateur portable)
• Capacité à utiliser les talkies-walkies et à lire avec précision les feuilles de prix et de sortie
• Maîtrise solide de l'anglais
• Capacité physique à soulever régulièrement au moins 25 livres (jusqu'à 50 livres occasionnellement), grimper, se pencher, s'agenouiller et naviguer sur la surface de vente et dans l'arrière-boutique
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles, y compris les soirées, les fins de semaine, les périodes creuses et les jours fériés

Compétences

Expérience requise

Minimum 1+ année d'expérience en ventes dans un environnement de vente au détail, avec un parcours en vente au détail de luxe préféré. La familiarité avec l'engagement sur les réseaux sociaux, les expériences de magasinage en direct, les démonstrations vidéo et les stratégies d'acquisition de clients basées sur les données est avantageuse.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent préféré ; une combinaison d'éducation pertinente et d'expérience professionnelle en ventes sera considérée.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 18.25 to CAD 21.50 per hour.

Avantages

Assurance maladie, assurance dentaire, assurance vision, régime 401(K), congé de paternité et de maternité rémunérés, avantages de transport, assurance invalidité et aide aux frais de scolarité.

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.