Coach Superviseur de vente au détail

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Le Superviseur de vente au détail dirige la performance de l’équipe de vente, soutient les opérations du magasin et les initiatives de l’entreprise, développe l’équipe et stimule l’expérience client ainsi que les stratégies de clienteling chez Coach. Le poste est à temps plein et offre une rémunération de base de 20,50 à 28,00 CAD par heure.

Rôle et responsabilités

• Maintient une forte présence de leadership sur la surface de vente afin d’atteindre les objectifs de vente et d’offrir une expérience client exceptionnelle.
• Représente Coach comme ambassadeur de marque, incarne ses valeurs et contribue à accroître sa notoriété.
• Dirige la mise en œuvre des initiatives de l’entreprise et soutient l’ensemble des activités du magasin.
• Adopte un état d’esprit axé sur la croissance pour les initiatives de développement commercial et personnel.
• Établit la confiance, fait preuve d’intégrité et favorise la collaboration dans le magasin et au sein de l’organisation afin de promouvoir une expérience équitable et positive ainsi qu’une culture d’équipe inclusive.
• Surveille et analyse les données de vente, repère les tendances, recommande des moyens d’améliorer la performance du magasin et met en œuvre le développement individualisé de l’équipe afin d’améliorer l’expérience client globale.
• Fait preuve d’un solide sens des affaires et met en œuvre des stratégies planifiées à l’avance pour répondre aux initiatives de la direction concernant les objectifs et les indicateurs clés de performance du magasin.
• Soutient le recrutement, les entretiens, l’évaluation du rendement et la formation avancée au besoin.
• Fournit des commentaires et des conseils pour améliorer le rendement individuel et tient l’équipe responsable de l’atteinte des objectifs individuels et commerciaux.
• Veille au respect par l’équipe des politiques et procédures de l’entreprise ainsi que des procédures opérationnelles du magasin.
• Contribue à la mise en œuvre de stratégies novatrices pour offrir des expériences exceptionnelles aux clients internes et externes.
• Développe une culture axée sur le client, privilégie la satisfaction de la clientèle et accompagne l’équipe dans les stratégies de clienteling afin de créer des relations durables avec la clientèle et d’atteindre les objectifs commerciaux.
• Fournit un soutien en ressources humaines et en résolution de conflits à l’équipe et au district en l’absence de l’équipe de direction.
• Mobilise les ressources de l’entreprise qui favorisent un environnement de travail sain pour les clients internes.

Qualifications requises

• Au moins 1 an d’expérience équivalente en gestion d’un environnement de vente au détail concurrentiel, au niveau de Lead Supervisor.
• Capacité à se pencher, à tendre les bras, à s’étirer, à grimper et à s’agenouiller, ainsi qu’à se déplacer sur la surface de vente et dans la réserve.
• Capacité à soulever, porter et déplacer régulièrement au moins 25 livres et, à l’occasion, des produits, des cartons, des accessoires ou des installations pouvant peser jusqu’à 50 livres.

Compétences

Expérience requise

Au moins 1 an d’expérience équivalente en gestion d’un environnement de vente au détail concurrentiel, au niveau de Lead Supervisor.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 20,50 et CAD 28 de l'heure.

Avantages

Assurance médicale, dentaire et soins de la vue; régime 401(k); congé parental payé; avantages liés au transport domicile-travail; assurance invalidité; aide aux frais de scolarité.

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.