Coach Retail Support Specialist

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Rôle et responsabilités

• Welcome and serve clients with warmth and professionalism, anticipating needs and providing personalized assistance
• Operate POS systems accurately, maintain cash wrap organization, and handle cash and payment media in full compliance with company policy
• Receive, process, and organize shipments and transfers; report discrepancies and maintain stockroom cleanliness and organization
• Manage stock levels, replenish sales floor inventory, and execute visual merchandising updates as directed
• Suggest add-on products, promote gift cards, and capture customer information where permitted by privacy guidelines
• Serve as a brand ambassador internally and in the local market; support social media engagement initiatives
• Support sales floor activities, respond to customer requests with confidence, and collaborate with team members and management
• Maintain housekeeping standards throughout the store and adhere strictly to Loss Prevention guidelines
• Lift, carry, and maneuver merchandise and materials regularly (minimum 25 lbs., up to 50 lbs. occasionally); climb, bend, and kneel as required for sales floor and stockroom duties

Qualifications requises

• Minimum one year of previous retail experience, such as cashier, stock associate, or sales associate roles, preferably in a luxury retail service environment
• Proficiency with cash register systems and basic computer skills, including iPad, laptop, Mobile POS, and Internet platforms
• Current knowledge of fashion trends and competitive marketplace dynamics
• Strong attention to detail and excellent organizational skills
• Ability to multitask effectively in a fast-paced retail environment
• Excellent communication and customer service skills
• Ability to read price sheets, product release information, and utilize walkie-talkie communications
• Physical capability to lift, climb, bend, kneel, and maneuver throughout sales floor and stockroom

Compétences

Expérience requise

Minimum one year of previous retail experience, preferably in a luxury retail service environment. Experience as a cashier, stock associate, or sales associate is essential. A combination of relevant education and practical retail experience will be considered.

Formation

No specific educational credential is required; a high school diploma or equivalent is preferred but not mandatory. A combination of education and practical retail experience will be considered.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 15.50 to CAD 20 per hour.

Avantages

Medical insurance, dental insurance, vision insurance, 401(K), paid paternity and maternity leave, commuter benefits, disability insurance, and tuition assistance.

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.